Старший менеджер интернет-магазина

Обязанности:

• Управление продажами и клиентским сервисом;
• Своевременная обработка входящих заказов и обращений в СRM в соответствии со стандартами;
• Поддержание высокого уровня клиентоориентированности;
• Опыт работы в CRM и 1С;
• Консультирование клиентов по ассортименту, коллекциям, особенностям посадки, размерам;
• Координация процессов: контроль сборки, упаковки и своевременной доставки заказов курьером;
• Работа со сложными кейсами: оперативное решение нестандартных и спорных ситуаций с клиентами, удержание лояльности клиентов;
• Корректное и своевременное заполнение отчетных таблиц;
• Координация работы младшего менеджера и контроль соблюдения стандартов;

Требования:

• Опыт работы в продажах премиум/люкс сегмента (одежда, обувь, аксессуары) от 1,5–2 лет;
• Опыт работы в интернет-магазинах или e-commerce проектах будет вашим ключевым преимуществом;
• Понимание психологии премиального покупателя;
• Знание правил делового этикета, грамотная речь;
• Высокий уровень насмотренности, интерес к индустрии моды, знание трендов;
• Развитые лидерские качества, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами и системами складского учета.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ;
• Стабильный оклад + прозрачная система бонусов;
• График работы: сменный 2/2 с 10:00 до 21:00;
• Место работы: комфортный офис Б.Патриарший,4;
• Скидки на продукцию бренда для сотрудников компании;
• Возможности для профессионального и карьерного роста до руководителя отдела продаж.