Проверяющий специалист работы центров лабораторной диагностики

Мы специализируемся на независимой оценке качества обслуживания в лабораторных и медицинских центрах по всей России.

Наши клиенты - федеральные и региональные лабораторные сети, частные клиники и управляющие компании, стремящиеся к совершенству в работе с пациентами.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить независимую проверку качества обслуживания в центрах лабораторной диагностики, медицинских лабораториях и пунктах приема биоматериала.
• Оценивать работу персонала по установленным стандартам: приветливость, информативность, корректность оформления, соблюдение конфиденциальности.
• Анализировать удобство записи, скорость обслуживания, комфорт и чистоту помещений.
• Фиксировать выявленные несоответствия и сильные стороны сервиса.
• Составлять подробные отчеты по итогам проверок для руководства.
• Вносить предложения по улучшению процессов взаимодействия с пациентами.
• Работать в разъездном формате, посещая различные филиалы и центры.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Умение объективно оценивать ситуацию, внимание к деталям, аналитический склад ума.
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать мысли.
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, аудита, контроля качества или медицинских услуг
• Готовность к разъездному характеру работы.
• Ответственность, самостоятельность, высокая степень организованности.
• Владение базовыми офисными программами для составления отчетов.

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата.
• График работы 5/2, рабочий день с 11:00.
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Оплачиваемая стажировка и поддержка опытных наставников.
• Работа в команде экспертов, которые ценят качество и развитие.
• Влияние на стандарты сервиса в ведущих медицинских организациях страны.

Присоединяйтесь к нам и помогайте делать медицинский сервис лучше каждый день!