Супервайзер отдела продаж

Мы ищем опытного супервайзера, способного выполнять роль заместителя руководителя во всех процессах — технических, организационных и в работе с людьми. Ваша задача — обеспечивать сведение и анализ отчетности, следить за корректностью данных и динамикой ключевых показателей у каждого сотрудника, а также ежедневно взаимодействовать с командой: помогать, давать обратную связь и поддерживать дисциплину.

Что ты будешь делать как супервайзер?:

- Контроль выполнения ключевых показателе (Конверсии, выполнения поставленных норм, % пропущенных и т.д)

- Работа с командой и дисциплина (Собледение установленных правил и норм компании)

- Контроль работы всех технических аспекттов (СРМ система, телефония, сайт, а также корректность работы мессенджеров)

- Работа с отчетностью и аналитиками (Свод и анализ показателей, углубленный разбор причин роста/падения показателей по отделу, свод аналитик для собраний с руководителем проекта)

Что ты должен уметь для успешного прохождения собеседования?:

- Умение эффективно работать в режиме многозадачности и оперативно расставлять приоритеты

- Развитые коммуникативные навыки, навыки наставничества и командного взаимодействия

- Ответственность, организованность и внимательность к деталям

Навыки анализа и управления ключевыми показателями контакт-центра (выполнение плана, % конверсии, НПС и т.д.), умение принимать решения и оценивать результаты внедрённых изменений на основе аналитических данных

- Стрессоустойчивость и способность сохранять продуктивность в условиях высокой нагрузки

- Готовность поддерживать сотрудников, развивать команду и формировать позитивную рабочую атмосферу

Если у тебя схожий релевантный опыт - тебе к нам:

- Опыт работы супервайзером/старшим смены в контакт-центре от 6 месяцев и более

- Работал с большим объемом данных и уверенно пользуешься Excel/Sheets.

Что предлагаем мы?

- График: 5/2 с 9 до 19:00

- Удаленный формат работы

- Возможность карьерного роста

- Бонусы и активности от компании

- Заработная плата состоит из оклада + KPI

Твой стартовый оклад начнется с 1700 юсдт. После проведенного первого тестового месяца в работе твоя заработаная плата вырастет до 2200 юсдт, и это не конец, ведь твой доход и возможно твоя роль в команде будет расти как и сам проэкт!

- Возможность реально влиять на процессы и принимать решения (без долгих согласований и бюрократии)

- Поддержка со стороны руководства (ты не остаешься один с задачами, но и не ограничен в действиях)

- Развитие как управленца (доступ к обучению, разборы, возможность внедрять и тестировать новые подходы в работе)

Если описание нашей вакансии тебе подошло - воможно это твой шанс, шанс не только вырасти как специалист а и выстроить успешный кейс где показатели и цифры начали работать на тебя