Оператор call-центра

Присоединяйтесь к команде, где каждый голос важен!

В сеть современных хостелов требуется оператор call-центра — человек, который умеет слышать, помогать и сопровождать гостей на каждом этапе их заселения. Если вы любите общаться, цените порядок и хотите работать из любой точки мира — эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Принимать входящие звонки, обрабатывать чаты и заявки от гостей;
• Вести клиента от первого обращения до заселения, контролировать успешный заезд;
• Работать в системе Битрикс24, фиксировать всю необходимую информацию;
• Выполнять плановые показатели по качеству и количеству обращений;
• Поддерживать высокий стандарт сервиса и позитивную атмосферу.

Что важно для успеха:

• Грамотная устная и письменная речь, умение находить подход к разным людям;
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
• Уверенное владение ПК и желание осваивать новые программы (опыт работы в Битрикс24 — плюс, но не обязателен);
• Готовность работать по графику 2/2 по 12 часов;
• Собственное техническое оснащение: ноутбук или ПК (4 ядра, 8 Гб ОЗУ, Windows 10 и выше), гарнитура с микрофоном, стабильный проводной интернет от 50 Мбит/с;
• Желание учиться и развиваться — опыт не требуется, всему научим!

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата;
• Полностью удалённая работа — экономьте время на дорогу;
• Оплачиваемое обучение и поддержка наставника на старте;
• Дружная команда, где ценят инициативу и взаимовыручку;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Прозрачная система мотивации и премий.