Специалист технической поддержки (системы мониторинга транспорта / IoT)

ГК ТЭККС – лидер в сфере телематики и IoT-решений. Основанная в 2007 году, наша компания уже более 17 лет успешно внедряет системы спутникового мониторинга транспорта и IoT по всей России.

Мы не просто поставляем оборудование — мы помогаем клиентам уменьшать издержки и увеличивать прибыль за счет smart-решений.

МЫ ИЩЕМ:

Инженера технической поддержки, который хочет расти. Внутри компании — до ведущего инженера или руководителя группы поддержки.

👉 Для новичков:
Горящие глаза и желание разбираться, почему не работает трекер, не приходят данные на сервер или «завис» шлюз. Научим всему.

👉 Для опытных инженеров поддержки:
Вы уже работали с телематикой, API, SQL или логами. Будете решать сложные инциденты, общаться с интеграторами и влиять на качество продукта.

👉 Для будущего руководителя:
Хотите вести команду поддержки, выстраивать SLA, процессы эскалации и участвовать в развитии сервиса — растите до Team Lead.

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Поддержка клиентов по телематике (1-я и 2-я линии):
  Диагностика оборудования, проверка настроек, анализ логов устройств и API-запросов.

• Мониторинг и администрирование платформ мониторинга транспорта:
  Проверка связи с серверами, работоспособности устройств, целостности данных.

• Работа с инцидентами:
  Прием заявок, воспроизведение проблемы, поиск причины (оборудование / связь / настройки софта / API), решение или передача разработчикам.

• Помощь в интеграциях:
  Подключение новых устройств клиентов к платформам, проверка корректности передачи данных (GPS/GLONASS, датчики топлива, вождение).

• Работа в команде:
  Вы — правая рука ведущего инженера. Участвуете во всех этапах: от приёма жалобы до разбора первопричины и документации.

ЧТО ВАЖНО ИМЕТЬ:

Базовый уровень (junior):

• Технический склад ума, умение гуглить и задавать вопросы.

• Базовые знания: TCP/IP, ОС (Windows/Linux), понимание, как работают API (хотя бы концептуально).

• Интерес к железу (трекеры, датчики, контроллеры).

• Аккуратность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь (общаться с клиентами).

Уровень профессионала:

• Опыт в техподдержке систем мониторинга транспорта.

• Уверенная работа с API, SQL (запросы для диагностики), логами.

• Навыки написания простых скриптов (Python/bash) для автоматизации рутины.

Уровень технического руководителя:

• Опыт наставничества или постановки задач стажёрам.

• Умение проектировать процессы поддержки, писать базу знаний.

• Желание влиять на архитектуру решений со стороны надежности и поддержки.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Курсовые/дипломы по IoT, микроконтроллерам, базам данных.

• Опыт сборки ПК, настройки роутеров, прошивки устройств.

• Понимание GPS/ГЛОНАСС, CAN-шины, протоколов передачи данных.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Рост: стажёр → инженер поддержки → ведущий инженер → руководитель группы.

• Обучение с нуля под руководством опытного наставника.

• Работа на стыке железа и софта — реальная телематика и IoT.

• Официальное оформление в аккредитованной IT-компании (ТК РФ).

• График 5/2, комфортный офис класса А в 100 м от м. Улица Академика Янгеля.

• Как выглядит процесс отбора и трудоустройства:
• Телефонное/видео интервью (2-5 мин.)
• Очная встреча с руководителем или ген. директором (10-45 мин.)

• Сообщаем результат в течение 3 раб. дней

  Хотите повысить шансы на трудоустройство, напишите в сопроводительном письме "Телематика". Так мы поймём, что вы внимательный и ответственный кандидат!