Менеджер контроля качества отдела продаж

Меня зовут Дмитрий Романов, я основатель Университета Искусственного Интеллекта.

С 2018 года мы создаем образовательные продукты в сфере AI и сегодня являемся одним из лидеров рынка. За это время компания выросла до оборота 350 млн рублей в год, а наши решения используют такие компании, как РЖД, Ростелеком, Совкомбанк, Самолёт, Wildberries, KIA, РУДН и многие другие.

Каждый месяц мы получаем более 12 000 новых заявок от людей, которые хотят освоить искусственный интеллект. Сейчас мы развиваем отдел продаж и ищем менеджера контроля качества, который будет следить за качеством ведения сделок и помогать менеджерам не терять клиентов и правильно двигать сделки к продаже.

Что предстоит делать

Сейчас в отделе продаж работает 8 менеджеров, в ближайшее время мы планируем увеличить команду примерно до 15 человек.

У нас разработана собственная AI-система контроля качества продаж. Она распознает и анализирует звонки, оценивает сделки, помогает определить ошибки менеджера и подсказывает, как правильно вести клиента дальше.

Поэтому вам не придется вручную прослушивать десятки звонков. Около 80% работы будет проходить с использованием AI.

Основные задачи:

• Контролировать текущие сделки менеджеров отдела продаж.
• С помощью нашей AI-системы проверять, правильно ли менеджеры ведут сделки и соблюдают регламенты продаж.
• Находить сделки, которые менеджер бросил, потерял или слишком долго не двигает дальше.
• Проверять, правильно ли менеджер выявил потребность клиента, подобрал решение и использует нужный оффер.
• Выявлять ошибки и ситуации, где менеджеру необходимо изменить дальнейшие действия по сделке.
• Писать менеджерам конкретные рекомендации: что необходимо исправить и что сделать с клиентом дальше.
• Ставить сделки на повторный контроль и через несколько дней проверять, выполнил ли менеджер необходимые действия.
• Контролировать дисциплину ведения сделок и качество работы в amoCRM.
• Передавать руководителю отдела продаж информацию о системных проблемах и нарушениях.

Главная задача — не дать менеджерам терять потенциально хорошие сделки и контролировать, чтобы каждый клиент проходил воронку продаж правильно.

Мы ожидаем

• Опыт работы в контроле качества отдела продаж от 1 года.
• Обязательный опыт работы с amoCRM.
• Понимание процесса продаж и логики ведения сделки от первого контакта до оплаты.
• Умение находить ошибки в работе менеджеров и давать конкретную обратную связь.
• Внимательность и способность работать с большим количеством сделок.
• Системность и дисциплинированность.
• Готовность активно использовать AI-инструменты в ежедневной работе.

Опыт работы с AI не обязателен — всему необходимому мы научим. Важнее опыт контроля качества продаж и понимание того, как должна правильно развиваться сделка.

Что мы предлагаем

• Фиксированный доход 50 000 ₽.
• Без KPI и сложной системы бонусов.
• Полностью удаленную работу.
• Обучение работе с нашей собственной AI-системой контроля качества.
• Современную систему, которая берет на себя анализ звонков и значительную часть рутинной работы.
• Работу с сильным отделом продаж, который сейчас активно масштабируется.
• Возможность напрямую влиять на качество продаж и результаты компании.
• Работу в одной из самых быстрорастущих сфер — искусственном интеллекте.

Почему эта вакансия интересна

Это не классический контроль качества, где нужно целыми днями вручную слушать звонки менеджеров.

Мы уже автоматизировали большую часть этой работы с помощью AI. Система анализирует коммуникации и сделки, а задача менеджера контроля качества — управлять этим процессом, находить проблемные сделки, понимать рекомендации AI, контролировать действия менеджеров и добиваться исправления ошибок.

Фактически вы будете работать на стыке продаж и современных AI-технологий, используя искусственный интеллект как основной инструмент ежедневной работы.

Если вы хорошо понимаете продажи, умеете работать с amoCRM и знаете, как контролировать качество ведения сделок, — будем рады познакомиться.

После отклика мы проанализируем резюме, далее — собеседование с AI-рекрутером и финальная встреча с руководителем.