Старший телемаркетолог/ Руководитель группы телемаркетинга

ГК ЛМК – крупнейший поставщик комплексных решений по автоматизации охраны труда для государственного сектора и коммерческих предприятий.

Наша миссия — сохранение жизни и здоровья работников транспортной отрасли и производств.

Среди наших клиентов: «ГазпромНефть», «Магнит», «Лукойл», «Росатом», «УралКалий», «РЖД», «АЛРОСА», аэропорты Домодедово и Пулково и другие крупные корпорации.

Сейчас мы ищем руководителя отдела телемаркетинга, который готов совмещать управленческую работу с личным участием в продажах: звонить, отрабатывать входящие заявки, тестировать гипотезы и одновременно выстраивать системную работу команды.

На старте под вашим управлением — 2 телемаркетолога, в перспективе — расширение штата. Нам нужен не просто администратор, а наставник, мотиватор и практик, который сможет настроить процессы и обеспечить стабильный результат.

Чем предстоит заниматься:

Операционная часть (работа на линии):

• Самостоятельно обрабатывать входящие заявки и совершать исходящие звонки (часть рабочего времени);

• Тестировать новые скрипты и гипотезы в реальных разговорах;

• Участвовать в сложных / нестандартных звонках, показывать пример команде.

Управленческая часть:

• Контроль работы 2 телемаркетологов (позже — расширение);

• Постановка задач, контроль KPI (конверсия, количество звонков, качество разговоров);

• Ведение и контроль CRM (Битрикс24): заполнение карточек, воронка, этапы, задачи, фиксация причин отказов;

• Планирование рабочего дня команды, разбор звонков, обратная связь;

• Адаптация и обучение новичков, развитие навыков действующих сотрудников;

• Мотивация команды: индивидуальные встречи, геймификация, работа с возражениями;

• Заполнение управленческой отчётности (Google Таблицы, дашборды);

• Совместно с руководством участвовать в найме новых сотрудников в отдел.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы в продажах (телемаркетинг или активные продажи B2B) — от 3 лет;

• Опыт руководства небольшой командой (от 2 человек) — от 1 года;

• Умение работать в CRM (Битрикс24 — обязательно);

• Опыт разработки и внедрения скриптов, регламентов, чек-листов для обзвонов;

• Понимание воронки продаж, конверсии, прогнозирования;

• Готовность быть «руками»: не только управлять, но и звонить самому;

• Системное мышление, стрессоустойчивость, умение быстро переключаться между задачами;

• Опыт найма и обучения стажёров — будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Реальную возможность быстро показать результат за счёт системного подхода;

• Стабильную «белую» компанию с прозрачной отчётностью;

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Комфортный офис (лофт) в пешей доступности от метро «1905 года»;

• Оклад — 70 000 рублей + ежемесячная бонусная часть за выполнение плановых показателей. Совокупный доход — до 150 000 рублей включительно (зависит от результатов работы отдела и личного вклада);

• Открытое руководство, готовое поддерживать и внедрять ваши идеи;

• Возможность развиваться вместе с растущим отделом.

Важно при отклике:

В сопроводительном письме обязательно укажите дату, когда вы готовы выйти на стажировку. Ждем ваших откликов!