Специалист отдела контроля качества

Привет!

Сейчас мы ищем младшего специалиста по работе с отделом продаж. Он прослушивает звонки, анализирует статистические данные и дает рекомендации по улучшению качества работы отдела продаж. Помощник работает внимательно и ответственно, потому что от результата его работы зависит работа отдела продаж.

Младший специалист — наш тайный агент на стороне клиента, он внимательно следит за тем, как менеджеры общаются с клиентами и ищет недочеты в их разговорах.

Обязанности:

— оценивать качество работы менеджеров по продажам (прослушивание, оценка по критериям, написание комментариев),

— составлять отчеты по качеству работы менеджеров по продажам,

— составлять отчеты по количественным показателям из АТС,

— собирать и анализировать данные,

— проверять и оценивать чаты, вести статистику,

— участвовать в написании инструкций, скриптов.

Человек, которого мы ищем:

— внимательный, терпеливый и ответственный;

— быстро учится, проявляет интерес к задачам и не боится новых знаний;

— работал в контактном центре или отделе продаж;

— умеет обращаться с компьютером: работать в почте, excel, искать информацию в Интернете;

— умеет выполнять монотонную работу, не отвлекаясь на посторонние дела.

Работать у нас хорошо, потому что вы получаете:

— удаленную работу, гибкое начало рабочего дня, но нужно быть на связи с 11 до 19 по московскому времени;

— оклад от 40 000 Р на руки;

— официальное оформление по договору оказания услуг;

— условия для роста и развития.

К чему нужно быть готовым:

— Нужно отвечать за результаты своей работы, например, неправильно оцененный разговор может привести к увольнению этого оператора.

— Необходимо следовать внутренним стандартам качества, которые постоянно растут.

— Потребуется учиться постоянно, много, быстро и, в значительной степени, самостоятельно.

— В агентстве созданы все условия для роста, но дальше всё зависит от самого человека.

Что после отклика
Если это про вас, то после отклика наш AI-рекрутер задаст 5-6 вопросов и пришлёт небольшое тестовое задание. Не игнорируйте эти этапы.

По успешному выполнению и оценке опыта, свяжемся и назначим интервью.