Системный администратор (техническая поддержка)

Компания 7ЦВЕТОВ — крупнейший в России дистрибьютор срезанных цветов и растений. Мы работаем по всей стране с филиалами в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.

Для нас очень важны развитие и стабильность поэтому сейчас в нашем дружном ИТ департаменте трудится почти 50 человек. Для пользователей мы готовим релизы еженедельно и осуществляем поддержку 24/7. Еще мы открыли представительство за пределами нашей необъятной родины. И сейчас уделяем много времени и внимания этому невероятно интересному проекту.

Обязанности:

• Диагностика и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства, IP-телефония);
• Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk:
  Коммуникация с пользователями для уточнения деталей
  Мониторинг статусов заявок, внесение обновлений в систему.
• Контроль сроков исполнения задач, ведение базы знаний и своевременная эскалация сложных инцидентов;
• Организация мер по восстановлению работоспособности систем в случае возникновения сбоев и неисправностей;
• Обслуживание компьютерного, кассового и торгового оборудования, оргтехники;
• Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО;
• Поддержка работы пользователей с ЭЦП; Настройка и обслуживание клиент-банков, систем ЭДО;
• Техническая поддержка пользователей при проведении видеоконференций (ВКС).

Требования:

• Высшее/неполное высшее/среднее образование;
• Знание операционных систем линейки Windows, базовых функций MS Office и другого офисного ПО;
• Понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики);
• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi);
• Опыт работы с системами Service Desk;
• Опыт работы с электронной подписью, сертификатами, удостоверяющими центрами;
• Желательно наличие опыта работы в области торговли и с торговым оборудованием;
• Грамотные коммуникативные навыки и клиенториентированность, ответственность, опрятность;
• Готовность к обучению и освоению новых технологий.

Условия:

• Официальное трудоустройство в ИТ компанию;
• График работы пн. – пт. с 9.00 до 18 часов, возможны переработки (оплачиваемые);
• Корпоративный транспорт от метро до места работы;
• В офисе своя столовая, с демократичными ценами;
• Стабильная и своевременная заработная плата;
• Дружный молодой коллектив!
• Отличная рабочая атмосфера;
• Мы даем возможность развиваться на современном оборудовании и ПО, помогаем в обучении.