Менеджер по операционному сопровождению партнеров доставки

Привет! Рады, что ты здесь.

Мы — команда технологической бизнес-единицы X5, которая делает доставку продуктов быстрой, удобной и понятной для миллионов клиентов. Мы отвечаем за весь путь заказа — от мобильного приложения и цифровых сервисов до сборки и доставки — и каждый день создаём решения, которые помогают людям экономить время и получать нужные товары из «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Чижика» проще и быстрее.

Если тебе важно видеть реальный результат своей работы, влиять на продукт с миллионами пользователей и расти рядом с сильными коллегами — присоединяйся 😉

Обязанности

• обеспечивать ежедневное операционное сопровождение внутренних процессов и задач команды;
• координировать взаимодействие между подразделениями, подрядчиками и другими участниками процесса;
• принимать, распределять и контролировать выполнение запросов в установленные сроки;
• вести рабочую документацию, реестры, отчётность и базы данных;
• контролировать корректность и своевременность оформления документов и выполнения операционных процедур;
• готовить регулярные отчёты по текущим задачам, статусам и ключевым показателям;
• выявлять возникающие проблемы и оперативно находить варианты их решения;
• участвовать в автоматизации, стандартизации и улучшении операционных процессов;
• формировать и актуализировать инструкции, регламенты и рабочие материалы;
• контролировать соблюдение договорённостей, сроков и внутренних стандартов качества;
• взаимодействовать с коллегами в рабочих чатах, почте и корпоративных системах;
• участвовать в запуске новых процессов и сопровождать изменения в действующих процедурах.

Почему с нами классно

• Работаем удалённо или из уютного офиса у станций метро Добрынинская или Савеловская в Москве.
• Предоставляем ДМС со стоматологией, возможность оформить льготный ДМС для родственников, а также программы страхования жизни и здоровья и страхования для путешествий за границу.
• Заботимся о ментальном благополучии: предоставляем доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter.
• Даём корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей X5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и «Много лосося».
• Предоставляем бесплатный доступ к сервису «Пакет».
• Подключаем к Prime Zone — программе лояльности с выгодными скидками на рестораны, развлечения, спорт и другие категории.
• Даём доступ к внутренним ресурсам: электронной библиотеке и корпоративному университету для непрерывного обучения.
• Делимся опытом и знаниями: регулярно проводим митапы и участвуем в профессиональных конференциях.