Системный администратор

МГУЛАБ — аккредитованная испытательная лаборатория. Мы самостоятельно поддерживаем и развиваем корпоративную IT-инфраструктуру, внутренние сервисы и собственные информационные системы.

Мы ищем универсального IT-специалиста, который умеет быстро переключаться между поддержкой пользователей, сопровождением внутренних систем, организационными вопросами и техническими доработками.

Основная часть работы — техническая поддержка сотрудников и сопровождение корпоративной IT-инфраструктуры. Помимо обработки пользовательских обращений вам предстоит выполнять плановые работы, сопровождать внутренние информационные системы и решать широкий круг повседневных технических задач.

Чем предстоит заниматься

• оказывать техническую поддержку сотрудникам компании лично и удаленно;
• сопровождать решение пользовательских задач от поступления обращения до полного устранения проблемы, при необходимости привлекая коллег и подрядчиков;
• консультировать сотрудников по вопросам использования корпоративных информационных систем и программного обеспечения;
• диагностировать и устранять неисправности компьютеров, программного обеспечения, периферийного оборудования и корпоративных сервисов;
• выполнять обслуживание и простой ремонт техники своими руками (то, что требует условий сервисного центра, передаётся в сервис)
• контролировать работоспособность корпоративных информационных систем и своевременно устранять возникающие неисправности;
• настраивать новые рабочие места, подключать оборудование и устанавливать программное обеспечение;
• сопровождать сотрудников при приеме на работу и увольнении: создавать и отключать учетные записи, подготавливать рабочие места, предоставлять и отзывать необходимые доступы;
• сопровождать локальную сеть, файловые хранилища, CRM, телефонию, внутренние информационные системы, сайт компании, ЛИМС и электронные журналы;
• вести учет компьютерной техники, оргтехники, комплектующих и других IT-активов компании;
• участвовать в подборе, закупке и вводе в эксплуатацию компьютерного оборудования и программного обеспечения;
• работать с формальными и неформальными обращениями сотрудников, самостоятельно определять приоритетность задач и планировать свою загрузку;
• взаимодействовать с поставщиками оборудования и подрядчиками;
• вести техническую документацию и пользовательские инструкции;
• участвовать в автоматизации отдельных рутинных процессов, тестировании и внедрении изменений.

Мы ожидаем

• среднее специальное или высшее техническое образование;
• опыт работы в технической поддержке, системном администрировании или смежной IT-области;
• уверенное знание Windows;
• понимание принципов работы компьютерных сетей;
• опыт настройки компьютеров, периферийного и сетевого оборудования;
• умение самостоятельно искать информацию и быстро осваивать новые технологии;
• готовность использовать современные AI-инструменты для поиска решений, анализа информации и повышения эффективности работы;
• умение автоматизировать рутинные задачи с помощью скриптов;
• способность самостоятельно организовывать свою работу, определять приоритетность задач и эффективно переключаться между разноплановыми обращениями;
• способность сохранять спокойствие при работе с большим количеством одновременных задач, критически оценивать поступающие запросы;
• доброжелательность, ответственность и желание помогать пользователям;
• грамотную устную и письменную речь.

Будет преимуществом

• опыт работы с Synology;
• опыт работы с Bitrix24;
• опыт сопровождения корпоративных веб-приложений;
• если у вас есть опыт разработки — умение читать и вносить небольшие изменения в код на PHP для исправления несложных ошибок будет преимуществом.

Мы предлагаем

• работу в небольшой IT-команде (2–3 человека);
• прямое взаимодействие с руководителем IT-отдела;
• разнообразные задачи: техническая поддержка пользователей, сопровождение внутренних систем и выполнение плановых работ;
• возможность самостоятельно организовывать свою работу и принимать решения в рамках повседневных задач;
• предсказуемый рабочий процесс без ночных смен, регулярных дежурств и выездов между площадками;
• поддержку коллег при решении нестандартных технических задач.

Работа подойдет специалисту, которому комфортно работать в условиях большого количества разноплановых задач. Важно уметь самостоятельно определять их приоритетность, не терять концентрацию при одновременном поступлении нескольких обращений и сохранять спокойный профессиональный подход в общении с пользователями. Большинство задач типовые, а сложные или нестандартные вопросы всегда можно обсудить с руководителем.

Условия работы

• до 30 пользователей и рабочих мест;
• небольшая IT-команде (2–3 человека), где остальные специалисты, включая руководителя, работают удалённо и в других локациях — в офисе вы будете единственным IT-специалистом;
• около 70 % рабочего времени — техническая поддержка пользователей;
• около 30 % — плановые работы и сопровождение инфраструктуры;
• обращения поступают как через менеджер задач, так и напрямую от сотрудников;
• все пользовательские обращения должны быть обработаны в течение рабочего дня;
• инженер самостоятельно принимает решения по повседневным задачам, а нестандартные вопросы обсуждаются с руководителем IT-отдела.