Руководитель отдела по работе с клиентами фитнес-клуба

В фитнес – клубе Мегаполис открыт конкурс на новую должность: Руководитель по работе с клиентами (Руководитель одела сервиса и рецецпии).

Основные направления (зоны ответственности): рецепция, клиентский сервис, продажа дополнительных услуг фитнес-клуба

В непосредственном подчинении от 6 сотрудников.

Обязанности:

• Организация работы отдела рецепции: Поиск новых сотрудников, контроль работы, обучение, адаптация продажи;
• Контроль работы сотрудников рецепции с кассой (ККМ):
• Контроль открытия и закрытия смены;
• Организация работы сервис отдела: продажи дополнительных услуг фитнес-клуба, сервисное сопровождение клиентов, работа с рекламациями, отзывами.
• консультации клиентов по дополнительным услугам клуба;
• Запись и контроль прохождения подарочных услуг;
• ведение внутренней отчетности;
• представление/составление различного рода отчётов;
• выполнение различных поручений руководителя.

Требования:

• Высокий уровень работоспособности;
• Искать возможности, а не причины;
• Интеллектуальная развитость и эмоциональная зрелость;
• Способность справиться с многозадачностью;
• Обучаемость;
• Ответственность;
• Честность;
• Знание современных компьютерных технологий, уверенный пользователь соц. сетей;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Возможен ненормированный рабочий день;
• Клиентоориентированность;
• Позитивный настрой, стрессоустойчивость, доброжелательность;
• Приветствуется опыт работы с ККМ в сфере услуг;
• Хорошо поставленная речь;

Условия:

• Оклад 90 000 + % с продаж дополнительных услуг.
• Бесплатный фитнес, скидка на услуги клуба;
• Карьерный рост;
• Работа в стабильной компании;
• Интересные задачи;
• График 5/2;
• При наличии дополнительных навыков и умений возможна их реализация и дополнительный заработок;