Менеджер отдела квалификации

О КОМПАНИИ

Corona Travel — туроператор с 20-летней историей, специализирующийся на индивидуальных экскурсионных, приключенческих и VIP-турах. Входит в группу компаний EVROFANTAZIA, объединяющую туроператорский бизнес, визовый центр и IT-платформу UniHotel (система автоматизации туристического бизнеса) .

Мы — лидер в создании эксклюзивных путешествий по Азии, Африке, Ближнему Востоку, Океании и Южной Америке. Наши сильные направления — Япония, Южная Корея, Китай, Мальдивы, Сейшелы, Индонезия . В 2025 году компания вступила в Ассоциацию Туроператоров России (АТОР) .

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Вы — первый контакт потенциального клиента с компанией. Ваша задача — качественно обработать входящие заявки, выявить потребности и передать «тёплого» клиента менеджеру отдела продаж.

Основные обязанности:

Обработка входящих заявокПриём и обработка лидов с сайта, гео-сервисов, мессенджеров и чатов

Выявление потребностей клиента - Квалификация заявок по критериям: направление, даты, бюджет, состав туристов, пожелания

Формирование и передача заявки - Структурирование информации и передача квалифицированной сделки менеджеру отдела продаж

Работа в CRM - Внесение всей коммуникации в Bitrix24, актуализация статусов лидов, ведение истории контактов

Выполнение планов - Достижение плановых показателей по количеству обработанных и переданных лидов

Контроль статуса лида - Повторные касания при отсутствии реакции клиента, передача «зависших» лидов на контроль руководителю

Отчётность - Ежедневная фиксация активности, еженедельная отчётность по количеству лидов и конверсии

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА

Опыт работы в продажах от 1 года - Желательно на позиции, связанной с первичной обработкой заявок или активными продажами

Приветствуется опыт работы в туризме - Понимание специфики туристического продукта — важное преимущество

Знание техник продаж - Умение выявлять потребности, задавать правильные вопросы, работать с возражениями на начальном этапе

Уверенный пользователь ПК - Опыт работы с CRM-системами (желательно Bitrix24), мессенджерами, Google Docs / Excel

Социальные навыки и сервисность - Грамотная устная и письменная речь, эмпатия, умение слушать и структурировать информацию

Любознательность и культурные знания - Интерес к географии, странам, культурам — это помогает лучше понимать потребности клиентов

Настойчивость - Умение доводить контакт до результата, не бояться повторных касаний

Будет плюсом:

• Опыт работы в турагентстве или туроператорской компании

• Знание направлений Corona Travel (Азия, Африка, Ближний Восток, Океания)

• Навыки работы с Bitrix24

• Знание иностранных языков (английский)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Оклад + KPI - Стабильная заработная плата с ежемесячной переменной частью за выполнение плановых показателей

Стабильный поток заявок - Горячие лиды с официального сайта, гео-сервисов, мессенджеров и чатов

Обучение - Погружение в продукт, обучение стандартам работы, инфотуры для лучших сотрудников

Карьерный рост - Возможность профессионального развития: Lead-менеджер → Менеджер отдела продаж → Старший менеджер

Официальное трудоустройство - Полное соблюдение ТК РФ (оплата отпусков, больничных и т.д.)

Команда профессионалов - Работа в дружном коллективе экспертов, поддержка и взаимовыручка