Команда поддержки отвечает на разные вопросы удалённых сотрудников Яндекса: например, как авторизоваться в сервисах или оформить отпуск. Если вы любите помогать другим и готовы консультировать по разным вопросам — от организационных до выбора фильма на вечер — эта вакансия для вас
Какие задачи вас ждут
- Отвечать на сообщения сотрудников по почте и в чатах, помогать справляться со сложностями
- Взаимодействовать с коллегами из других служб, быстро сообщать им о чрезвычайных ситуациях
- Участвовать в созвонах с коллегами для обсуждения задач
- Анализировать обращения и собирать данные
Мы ждём, что вы
- Грамотно пишете на русском языке, умеете структурировано и логично выражать мысли
- Умеете простыми словами объяснять сложные понятия и процессы
- Готовы следовать гайдам, изучать большое число инструкций, в том числе технических
- Коммуникабельны и доброжелательны, понимаете эмоции других людей
Будет плюсом, если вы
- Знаете английский язык
- Работали в поддержке или колл-центре
Для работы потребуются
- Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 12 и выше
- Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство, полную занятость
- Удалённую работу и график 2/2 с фиксированными сменами по 12 часов с 6:00 до 18:00 или с 10:00 по 22:00 по Москве. График составляется руководителем на месяц вперёд и может включать ночные часы
- Почасовую оплату по ставке 261 рубль в час (на руки) в дневные часы и 313 рублей в час (на руки) в ночные часы + мотивационные выплаты до 8600 рублей (на руки) при достижении KPI
- Возможности роста и развития
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
- Оплату больничных и отпусков
- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
- Компенсацию затрат на интернет
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
Похожие вакансии
Преимущества сотрудничества:
Уверенное владение Windows на уровне продвинутого пользователя. Знание офисного ПО. Наличие стабильного проводного интернета, гарнитуры и ПК/ноутбука.
Хорошее знание компьютера и MS Office. Опыт работы с различными конфигурациями 1С. Навыки грамотной устной и письменной речи.
Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям. Умение быстро осваивать новые программы и работать с большим...
Готов развиваться и получить опыт работы в поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами. Умеешь вести диалог грамотно...