Старший смены отдела приема и размещения

ACCOR - это один из ведущих гостиничных операторов с 50-летней историей, объединяющий более 30 брендов (ibis, Adagio, Novotel, Mercure, Swissôtel, Pullman, MGallery by Sofitel, Rixos, Fairmont и др.), более 5000 отелей по всему миру.

Расположенный в самом сердце делового района Москва-Сити, 4-звездочный отель Novotel Москва-Сити предлагает 361 номер для проживания, 9 конференц-залов, ресторан MC Traders, лобби-бар, спа-центр, бесплатный Wi-Fi.

Обязанности:

• контроль соблюдения администраторами отдела приема и размещения гостей стандартов отеля и кассовой дисциплины;
• контроль качества обслуживания гостей на ресепшн;
• помощь администраторам в организации рабочих процессов и решении проблем;
• помощь гостям в решении различных вопросов, ​предотвращение конфликтных ситуаций с гостями;
• прием и размещение гостей;
• предоставление гостям полной информации об услугах отеля;
• прием звонков‚ консультирование по телефону;
• подготовка отчётности.

Мы ожидаем от кандидата:

• знание программы управления отелями "Opera";
• уверенный пользователь ПК;
• позитивное отношении к работе;
• умение работать в режиме многозадачности;
• знание английского языка, как устного, так и письменного, знание любого другого языка (как второго) приветствуется.

Мы предлагаем:

• дружную команду и уникальный опыт;
• оформление по ТК: белая заработная плата, ежегодный оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и оплачиваемые больничные листы;
• официальную заработную плату;
• выплаты два раза в месяц без задержек на банковскую карту;
• график работы 2/2;
• бесплатное обучение;
• бесплатные обеды для персонала;
• бесплатную удобную униформу с бесплатной чисткой/стиркой;
• добровольное медицинское страхование;
• специальные цены для сотрудников, их друзей и родственников на проживание и услуги отелей ACCOR;
• работу в 3 мин. пешком от метро Международная, Выставочная, МЦК Деловой Центр.