Менеджер по работе с клиентами (FBS)

О компании

JOYCITY — экосистема товарного бизнеса с международной инфраструктурой.

Мы более 25 лет работаем в товарном бизнесе и свыше семи лет напрямую сотрудничаем с Китаем. С 2021 года развиваем продажи на маркетплейсах и сегодня входим в число ведущих российских брендов в своей категории.

JOYCITY управляет полным циклом поставок — от взаимодействия с фабриками до продажи товара конечному покупателю. У компании есть склады в Китае и России общей площадью более 12 000 м², собственная логистическая инфраструктура и бизнес-сообщество селлеров JOYCITY CLUB.

Обязанности:

• Ведение клиентов по FBS;
• Общение с региональными ФФ: сбор адресов, контактов, условий, графиков работы, мощности, SLA и статусы по запуску;
• Сбор данных для запуска клиента: артикулы, габариты, вес, количество в коробе, объём поставки, упаковка, маркировка, регионы и распределение по коробам;

• Контроль документооборота: NDA, договоры, карточки компаний, комментарии юристов, вопросы на согласование и отправку в ЭДО;

• Координация WMS и логистики: доступы, остатки, заказы, статусы, доставка из Москвы/Уссурийска по регионам, паллеты, короба, кубы;

• Ведение реестра клиентов, ФФ, регионов, статусов запуска, открытых вопросов, сроков ответа и следующих действий.

Требования:

• Обязателен опыт координации задач, клиентской коммуникации, операционного сопровождения или работы с подрядчиками от 1 года;
• Опыт в e-commerce, маркетплейсах, фулфилменте, логистике, WB/Ozon/FBS;
• Excel/Google Sheets, Telegram/почта, CRM/таск-трекер по необходимости (опыт с WMS/1С будет плюсом);

• Опыт в FBS, WB/Ozon, фулфилменте, логистике, документообороте (работв с УПД/актами и региональными складами будет плюсом).

Наши условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата;
• График 5/2, начало рабочего дня на выбор: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Работа в комфортном офисе в Москва-Сити, метро «Деловой центр»;
• ДМС со стоматологией;
• Корпоративные скидки на продукцию;
• Отсутствие строгого дресс-кода;
• Выходной в день рождения;
• Материальная помощь в важных жизненных ситуациях;
• Подарки ко дню рождения и годовщине работы;
• Корпоративные мероприятия, командные встречи и фруктовые дни.