Управляющий салона / клиники

MORE Prevention (Хамовники) занимает особое место среди премиальных beauty-проектов Москвы благодаря сочетанию экспертизы комплексного подхода к красоте, премиальных профессиональных брендов и технологий.

Dermadrop™, Heleo4™, Hydrafacial™, Endospheres™, BTL Exilis™, Forlle’d™, Margys™, Usolab™ и другие

• эстетическая косметология с современными технологиями
• врачебная косметология (инъекционные методики)
• СПА-направление с профессиональными программами ухода и массажа

Мы ищем управляющую, которая станет ключевым человеком в развитии пространства: будет отвечать за ежедневную операционную работу, команду, сервис и рост показателей.

Это позиция для специалиста, которому интересно не просто управлять салоном, а влиять на развитие премиального проекта, выстраивать процессы и создавать сильную клиентскую культуру.

Управление пространством

• организация ежедневной работы всех направлений
• обеспечение жизнедеятельности пространства, организация работы в форс-мажорных обстоятельствах
• контроль качества сервиса и клиентского опыта
• поддержание стандартов премиального обслуживания по всем блокам направлений работ

Работа с командой

• создание, организация и контроль выполнения стандартов работы, умение создавать нормативную документацию
• подбор специалистов всех блоков
• адаптация и развитие сотрудников
• создание атмосферы сильной профессиональной команды, в том числе с постоянной коммуникацией и собраниями
• анализ работы каждого сотрудника и индивидуальное сопровождение каждого до желаемого результата

Коммерческое развитие

• контроль финансовых показателей направлений по установленным отчётам и ведение программ CRM
• работа с выручкой, загрузкой специалистов и возвращаемостью
• работа с закупками и товарооборотом в рамках установленных статей платёжного календаря
• создание систем лояльности и специальных условий обслуживания с помощью клиентских предложений
• анализ загрузки направлений и поиск возможностей для роста в маркетинге
• полный контроль, организация и участие в маркетинговых активностях
• развитие продаж услуг и профессиональной косметики домашнего ухода

Клиентский сервис

• работа со сложными ситуациями и обратной связью
• развитие клиентского пути от первого контакта до долгосрочной лояльности
• формирование культуры заботы и внимания к каждому гостю всей командой

• имели опыт управления салоном красоты, клиникой эстетической косметологии, спа или премиальным сервисным проектом
• понимали специфику индустрии красоты не только с позиции администратора
• разбирались в продажах услуг, работе команды и клиентском сервисе
• умели видеть возможности для роста и самостоятельно реализовывать идеи
• обладали сильными организаторскими навыками и системным подходом
• были человеком, которому доверяют команда и клиенты
• ориентировались в основах законодательства: СанПиН полного спектра, персональные данные, налоги, кадровое оформление, маркетинг и т. д.

• опыт работы с премиальными брендами косметики и оборудования
• понимание специфики косметологии, аппаратных процедур, hair-направления
• опыт развития новых бьюти-направлений

• работу в одном из самых технологичных и профессиональных beauty-пространств Москвы
• возможность влиять на развитие проекта и реализовывать свои управленческие идеи
• работу с сильными брендами, современным оборудованием и экспертами индустрии
• достойный уровень дохода по KPI, трудоустройство по ТК РФ и график — обсуждается индивидуально по итогам встречи
• поддержку собственника и возможность профессионального роста вместе с проектом

Если вам близок подход, где управление — это не только контроль процессов, а создание сильного продукта и команды, будем рады познакомиться.