Оператор call-центра (диспетчер)

Приглашаем операторов call‑центра.
Работа в офисе, в 15 минутах пешком от метро Сокол.

Условия:

• Заработная плата 90 000р чистыми;
• График 2/2, смены обсуждаются: самая ранняя с 7:00 до 19:00, самая поздняя с 12:00 до 00:00;
  возможен график 5/2 с плавающими выходными (обговаривается заранее);
• Офис в 15 минутах пешком от метро Сокол (работа только в офисе);

• Скидки на образование и возможности для карьерного роста внутри проекта.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки и проводить первичную квалификацию клиента;

• Проводить короткое анкетирование: фиксировать ФИО, город и базовые данные;

• Вносить информацию в CRM‑систему, выставлять статусы по заявкам;

• Предоставлять клиентам базовую информацию по проекту;

• Распределять «готовых к общению» клиентов между менеджерами;

• Работа преимущественно по скрипту, без активных продаж.

Требования:

• Вы умеете уверенно пользоваться ПК (браузер, почта, базовые офисные программы);

• У вас грамотная устная и письменная речь, вы чётко и вежливо излагаете мысли;

• Вы готовы к большому объёму телефонных звонков и монотонной, рутинной работе по скрипту;

• Вы стрессоустойчивы: спокойно реагируете на разных клиентов и не «выгораете» от потока звонков;

• Опыт работы в call‑центре / контакт‑центре / на горячей линии / в телемаркетинге будет преимуществом, но готовы рассмотреть и кандидатов без опыта, если вы коммуникабельны и дисциплинированы.