Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

• Консультирование клиентов в онлайн-чате и по электронной почте
• Ответы на вопросы по оформлению, возврату и обмену билетов
• Помощь в изменении имени и персональных данных в билетах
• Решение нестандартных ситуаций и предоставление клиентам необходимой информации
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и оперативной обработки запросов

• Грамотная письменная речь и хорошие навыки деловой переписки
• Внимательность и ответственность при работе с информацией
• Клиентоориентированность и вежливое общение с клиентами
• Умение быстро находить решения и работать с большим количеством обращений
• Уверенное владение ПК и готовность работать в чатах и CRM-системах

ДЛЯ ВАС МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
• Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
• Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
• Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
• Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
• Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников
• Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.