Менеджер по работе с клиентами

Привет, мы - бьюти-проект Fabao в поисках Менеджера по работе клиентами.

Fabao.ru - это магазин средств по уходу за кожей и волосами. Мы отбираем только лучшие бренды из Китая и Кореи, которые доказали эффективность своих продуктов, являемся официальными дистрибьюторами нескольких торговых марок в России.

Сейчас мы в поиске человека, который поможет нам улучшить наш сервис заказов и помочь нашим клиентом быстее ориентироваться в сроках доставки.

Обязанности:

• коммуникация по телефону: входящие/исходящие звонки (общение с нашими клиентами, которые сделали заказ - уточнение информации, напоминание о заказе);

• коммуникация в мессенджерах;

• работа с заказами в базе 1С.

• Продаж у нас нет. Типология запросов: статус заказа, оплата заказа (прислать счет или проверить оплату), подтверждение курьерской доставки. поток обращений по большей части входящий.

Требования:

• опыт устной и письменной коммуникации в любой сфере;

• скорость печати и грамотность;

• усидчивость - в акции поток сообщений может быть сплошным.

Условия:

• Официальное оформление;

• Удалённый формат работы;

• Молодая, амбициозная и задорная команда;

• Мы растем каждый месяц, в связи с чем у нас много новых задач, возможностей и столько ответственности, сколько ты захочешь унести;

• Ценности: развитие, человеческое отношение к людям, поддержка инициативы, ответственность;

• Остальное по ТК.