Координатор службы технической поддержки (диспетчер выездных инженеров)

Работодатель:

Зарплата:

70 000 руб.

Опыт работы:

Нет опыта

Место работы:

Москва, улица Обручева, 30/1с1

Задачи координатора технической поддержки:

Принимать и регистрировать обращения от заказчиков — вы будете первым, кто поможет клиенту почувствовать заботу.
Согласовывать удобное время визита инженера: подбирать оптимальные слоты, учитывая пожелания клиента и логистику.
Планировать маршруты и график выездов специалистов — как диспетчер, который управляет движением, только вместо самолётов — технические специалисты.
Готовить понятные и аккуратные отчёты для заказчиков, чтобы каждый этап работы был прозрачен.

Для нас важно:

Грамотная устная и письменная речь, умение находить общий язык с разными людьми.
Уверенное владение ПК и офисными программами (Excel, Word, почта, мессенджеры).
Многозадачность и организованность: вы умеете спокойно работать с большим потоком заявок и ничего не упускать.
Будет здорово, если у вас уже есть опыт работы в колл-центре, диспетчерской службе или на первой линии техподдержки — но если вы быстро учитесь, мы всему научим.

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

Стабильная работа в дружной команде, где принято помогать друг другу и ценить вклад каждого.
Понятная система обучения с первого дня: расскажем обо всех процессах, поддержим наставником.
Возможность развиваться внутри компании: мы рады, когда сотрудники растут вместе с нами.

Формат работы:

Похожие вакансии