Клиент-менеджер (входящие обращения)

Работодатель:

Зарплата:

120 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, улица Гастелло, 41

BQB — это современная логистическая компания, доставляющая документы, посылки и грузы по всему миру.

Мы предоставляем услуги экспресс-доставки, мультимодальных перевозок, таможенного оформления и комплексной логистики для бизнеса.

Сейчас наша команда в поиске клиент-менеджера (на входящие обращения).

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ (полностью белая заработная плата);
Совокупный доход от 120 000 рублей: стабильный оклад 100 000 рублей + премиальная часть (корректное ведение CRM, выполнение плана продаж, комиссия с заказов привлеченных клиентов);
Место работы: ул. Гастелло, д. 41 (м. Электрозаводская);
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
Испытательный срок 3 месяца;
Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
Возможность карьерного роста внутри компании.

Задачи:

Обработка входящих обращений;
Консультирование клиентов по вопросам стоимости, сроков доставки и подбора оптимальных решений;
Заключение и сопровождение сделок, контроль текущих отправок;
Взаимодействие со смежными отделами: решение нестандартных ситуаций и урегулирование претензий;
Информирование клиентов о статусе заказов и изменениях;
Сбор обратной связи и участие в улучшении процессов;
Фиксация коммуникаций, задач и статусов в CRM (Битрикс24);
Поддержание актуальности клиентской базы.

Мы ждем от сотрудника:

Опыт работы в продажах, переговорах с корпоративными клиентами или обработке обращений от 1 года;
Уверенные коммуникативные навыки, умение слушать клиента и находить решение, грамотная речь;
Умение работать с CRM (желательно Битрикс24);
Желание развиваться в сфере международной логистики и продаж B2B;
Опыт в логистике, экспресс-доставке или транспортных компаниях будет преимуществом.

Похожие вакансии