Менеджер по работе с клиентами (оформление документов на транспортные средства)

«ФТС-Сервис» объединяет высококлассных специалистов в сфере международной логистики, таможенного оформления и комплексного сопровождения внешнеэкономической деятельности.

Мы — команда профессионалов, одним из направлений деятельности которой являются услуги, помогающие без лишней головной боли ввозить автомобили в Россию. Наша задача сделать так, чтобы все документы были в порядке и клиент мог спокойно поставить машину на учёт.

Сейчас мы ищем менеджера по продажам и сопровождению, который станет главным контактным лицом для клиентов на этапе оформления документов. Вы будете вести клиента от момента обращения до получения всех бумаг: СБКТС, ЭПТС, подтверждения уплаты утильсбора и других необходимых документов.

Чем предстоить заниматься:

• Вести клиентов по принципу «одного окна»: вы — тот человек, к которому клиент обращается со всеми вопросами по оформлению.

• Собирать и проверять документы: договор купли-продажи, инвойсы, таможенные декларации, паспорта, СНИЛС, ИНН — всё должно быть в порядке.

• Оформлять СБКТС, ЭПТС, ЗОЕТС и др.: взаимодействовать с лабораториями и уполномоченными организациями, контролировать сроки и статусы.

• Контролировать оплату утильсбора: проверять платёжки, помогать клиентам с оформлением, следить за тем, чтобы всё было проведено правильно.

• Консультировать клиентов: объяснять, какие документы нужны, сколько времени займёт оформление, какие есть нюансы и как избежать ошибок.

• Вести клиентскую базу в Битрикс24: фиксировать все этапы работы, чтобы ничего не терялось и можно было быстро найти любую информацию.

• Готовить отчётность: по результатам работы, чтобы видеть прогресс и понимать, где можно улучшить процессы.

Что нужно для крутых результатов на этой должности:

• Опыт работы с клиентами в сфере ВЭД, таможенного оформления или автобизнеса от 3 лет. Если вы уже помогали людям оформлять ввезённые автомобили — это большой плюс.

• Понимание процессов оформления автомобилей: знаете, что такое СБКТС, ЭПТС, утильсбор, таможенная декларация, и как всё это работает в связке.

• Умение работать с документами: коммерческие, таможенные, технические — вы не боитесь бумаг и умеете наводить в них порядок.

• Клиентоориентированность: вы умеете объяснять сложное простым языком, терпеливо отвечаете на вопросы и решаете проблемы клиента до того, как они станут проблемами.

• Внимательность к деталям: одна ошибка в документе может задержать оформление на недели — вы это понимаете и не допускаете.

• Готовность работать в динамике: многозадачность, умение держать несколько клиентов одновременно, быстрые решения — это про вас.

Почему стоит пойти к нам:

• Мы открытые и быстрые: у нас нет бюрократии, длинные цепочки согласований и «это не моя зона ответственности». Мы ценим прямую коммуникацию и конструктивную критику.

• Амбициозные задачи и рост: если вы готовы брать ответственность и показывать результат — у нас есть возможности для профессионального и финансового роста.

• Команда, которой не всё равно: мы не работаем по принципу «лишь бы платили». Нам важно делать полезное дело и помогать людям.

• Ценим софт-скиллы: критическое мышление, здравый смысл, умение чётко выражать мысли и быстро реагировать — это то, что мы ищем в первую очередь.

Что мы предлагаем:

• График 5/2: 9:00–18:00 или 10:00–19:00 (пятница до 17:00/18:00).

• Офис в центре Москвы: 1 минута пешком от метро Римская/Площадь Ильича, со всеми удобствами.

• Дружный коллектив: у нас работают люди, которые горят своим делом и готовы поддержать друг друга.

• ДМС и годовой Check-up за счёт компании.

• Подарки: детские и на праздники — мы помним о важных датах.

• Активная корпоративная жизнь: мероприятия, встречи, неформальное общение.

Отправляйте Ваш отклик, мы внимательно просматриваем каждое резюме! С заинтересовавшими нас кандидатами мы свяжемся в течение трех рабочих дней. Благодарим за понимание и уделенное время, будем рады видеть Вас в нашей команде!