Мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам сети зоомагазинов «Бетховен» по телефону и в чатах.
Вам предстоит отвечать на разные вопросы клиентов, помогать с заказами и находить подходящее решение в каждой ситуации.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки и отвечать клиентам в чатах;
- Консультировать по товарам, наличию, акциям и бонусной программе;
- Помогать с вопросами по доставке, самовывозу, сайту и мобильному приложению;
- Оформлять, проверять и корректировать заказы;
- Фиксировать обращения и передавать сложные вопросы ответственным коллегам.
У нас нет холодных звонков и поиска клиентов — вы будете работать только с входящими обращениями и действующими заказами.
Мы ожидаем от кандидатов:
- Грамотную устную и письменную речь;
- Доброжелательность и желание помогать людям;
- Уверенное владение компьютером;
- Внимательность и готовность работать с несколькими задачами.
- Желателен опыт работы с 1С.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Полностью удалённую работу;
- График 2/2 по 11 часов ( с 9 до 21, с 10 до 22, по Мск);
- Поддержку наставника;
- Стабильную заработную плату и ежемесячную премию ( оклад 40 425 руб., премия 28 000 руб.);
- Скидку до 30% на товары сети «Бетховен»;
- Возможности профессионального и карьерного роста.
Похожие вакансии
Опыт в активных телефонных продажах. Умеете выявлять потребности и работать с возражениями. Обладаете четкой речью и уверенным голосом.
Опыт работы с пациентами именно в косметологии. Уверенная работа в amoCRM. Уверенная работа в YCLIENTS. Опыт переписок, входящих и исходящих...
Есть опыт работы в аналогичной должности от 3-х месяцев. Имеешь ноутбук или ПК, гарнитуру UBS и стабильное интернет-соединение.
Грамотная речь, чёткая дикция, стрессоустойчивость, уверенный ПК, быстрый набор текста.
Грамотный письменный русский язык и умение понятно объяснять. Внимательность к деталям и желание помогать людям. Умение быстро осваивать новые инструкции...