❗ ВАЖНО
Рассматриваем кандидатов с опытом от 1 года, готовых к росту.
Мы — Veltspace, селлер на Wildberries в категориях товаров для дома, бытовой техники и электроники. Оборот — 60+ млн в месяц, в портфеле 90 артикулов.
Кого ищем
Нам нужен человек, который возьмёт на себя одну конкретную задачу и сделает её хорошо: держать рейтинг карточек на уровне 4.9–5.0 по всем нашим кабинетам на WB.
Что предстоит делать
Основное — работа с рейтингом:
— Мониторить рейтинг карточек по всем кабинетам ежедневно
— Самостоятельно писать покупателям, которые оставили низкую оценку (1–4 звезды), через чат WB
— Разбираться в ситуации: что пошло не так, чем можем помочь
— Оформлять возвраты денег без возврата товара, организовывать компенсации переводом
— Добиваться, чтобы покупатель изменил оценку на 5 звёзд
— Подавать жалобы на отзывы через WB с целью их удаления
— Контролировать работу ИИ-бота , который помогает в работе с отзывами
— Вести ежедневную отчётность по динамике рейтинга
Дополнительно — помощь менеджерам WB:
— Помощь в подготовке и правке инфографики карточек с использованием ИИ-инструментов
— Поддержка менеджеров по текущим операционным задачам: оформление, таблицы, мелкие правки
— По мере внедрения автоматизации — возможность брать на себя новые задачи и расти внутри команды
Что важно для нас
Обязательно:
— Опыт в прямых продажах или активном клиентском сервисе — вы умеете убеждать и находить решения в конфликтных ситуациях
— Базовое понимание работы Wildberries
— Опыт с ИИ-инструментами (ChatGPT и подобные)
— Усидчивость: работа монотонная, но важная — нужен человек, который не «фонит», а делает
Будет плюсом:
— Опыт работы с репутацией или отзывами на маркетплейсах
— Понимание того, как рейтинг влияет на позиции карточки
Условия
— Полная занятость, удалённо
— График гибкий: 8–17, 9–18 или 10–19 — выбираете сами; созвоны — не раньше 10:00
— Онлайн-встречи 1–2 раза в неделю
— Оклад в тестовый период: 40 000 руб
— Мы внедряем автоматизацию и ИИ в рабочие процессы. Для тех, кто хочет расти — есть путь в менеджмент продаж на WB и позиции старшего менеджера.
Похожие вакансии
Опыт непрерывной работы с Wildberries от 1,5 лет. Опыт в товарном бизнесе, желательно с электроникой, товарами для дома или...
Обязателен опыт построения и развития UGC-направления или программы амбассадоров — от привлечения участников до получения измеримых результатов. Наличие кейсов, подтверждающих...
Успешный опыт в продажах. Умение вести переговоры с клиентом, располагать к себе людей. Навыки работы с программами Word, Excel.
Резиденты клуба делятся реальной практикой и лайфхаками, развивают профессиональные компетенции, устраивают закрытые мероприятия, вступают в партнёрства и достигают масштабных целей.
Опыт работы в сфере сертификации или разрешительной документации от 1 года. Знание законодательства в области сертификации косметики, понимание процедур получения...