Менеджер по сопровождению франшизы (вендинг)

Обязанности:

• Курирование запуска франчайзи​​​​​​​

Ведение партнёра от подписания договора до открытия точки;
Контроль дорожной карты запуска;
Координация взаимодействия франчайзи с отделом продаж;
Контроль готовности партнёра к старту работы.

• Сопровождение действующих франчайзи

Обработка входящих вопросов и обращений от партнёров;
Консультации по операционным вопросам работы Bombbar Станции;
Помощь в решении типовых проблем после запуска;
Контроль соблюдения стандартов бренда и работы станции.

• Работа с ассортиментом и стандартами

Помощь франчайзи в работе с ассортиментной матрицей;
Сбор обратной связи по товарам, ценам, остаткам и поставкам;
Передача проблем и предложений руководителю.

• Разработка материалов для франчайзи

Создание инструкций, чек-листов и регламентов запуска;
Подготовка обучающих материалов и памяток;
Разработка FAQ по типовым вопросам франчайзи;
Актуализация базы знаний и рабочих документов.

• Развитие франчайзинговой сети

Анализ повторяющихся проблем партнёров;
Подготовка предложений по упрощению запуска и сопровождения франчайзи​​​​​​​.​​​​​​​​​​​​​​

• Опыт работы от 3 лет в сфере франчайзинга, сопровождения клиентов или продаж B2B;
• Уверенное владение MS Office (Excel, Word), работа с CRM-системами и 1С;
• Умение работать с данными: анализировать показатели франчайзи (выручка, маржинальность, соблюдение стандартов), выявлять тренды и точки роста, готовить отчёты для руководства;
• Ключевой навык — выстраивать долгосрочные партнёрские отношения. Нужно уметь слушать, консультировать, находить решения для сложных ситуаций, быть гибким.

• График работы: 5/2 по 8 часов;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы.