Сервисный инженер

Сервисный инженер
медицинское оборудование / Москва

Федеральная компания «Ферропласт Медикал» - российский производитель оборудования для медицины, стоматологии и beauty-индустрии.

30 лет мы разрабатываем и производим оборудование. Сейчас компания открыла отдельный пункт выдачи продукции и приема оборудования на диагностику рядом с метро Алексеевская.

Нам нужен сервисный инженер - технический специалист, который станет основным человеком компании в этой точке: будет принимать и выдавать оборудование, проводить первичную диагностику, взаимодействовать с клиентами и дилерами и координировать дальнейшее обслуживание с производством.

Ищем технического специалиста с хорошими коммуникативными навыками: человека, который умеет разобраться в оборудовании и понятно объяснить клиенту, что произошло и что делать дальше.

Что предлагаем:

• Работа в Москве, район метро Алексеевская;

• Оборудованное рабочее место, отдельная зона приема клиентов, склад продукции и комплектующих, техническая зона и необходимый инструмент;

• График 5/2;

• Официальное трудоустройство;

• Заработная плата обсуждается индивидуально;

• Обучение по продуктам компании «Ферропласт Медикал»;

• Прямое взаимодействие с коммерческим директором и производством;

• Возможность со временем выбрать направление развития: глубже уходить в инженерный сервис или развиваться в сторону управления сервисной службой.

Что предстоит делать:

• Принимать оборудование от клиентов и дилеров на диагностику и обслуживание;

• Проводить первичный технический осмотр оборудования и определять характер неисправности;

• Понимать, можно ли решить вопрос на месте или оборудование необходимо направить в сервис на производственную площадку;

• Организовывать передачу оборудования в сервисный центр и контролировать движение оборудования до возврата клиенту;

• Консультировать клиентов по техническим вопросам, эксплуатации оборудования, по продукции и новинкам компании;

• Работать с обращениями и помогать найти рабочее решение ситуации. Например, выдавать подменное оборудование;

• Продавать комплектующие и запасные части;

• Выдавать готовую продукцию дилерам и покупателям;

• Вести документооборот в учетной системе компании;

Что нам важно:

• Среднее специальное или высшее техническое образование;

• Опыт работы с оборудованием от 1 года;

• Практический технический опыт: вы умеете разобрать оборудование, провести первичную диагностику и понимаете, что происходит внутри устройства;

• Опыт в сервисном центре, сервисной службе, технической поддержке оборудования или на приемке;

• Работа с медицинским оборудованием, оборудованием для beauty-индустрии, профессиональной техникой, электрооборудованием и бытовой техникой и тд;

• Работа в программе 1С или CRM;

• Готовность обучиться работе с продукцией компании, учетной системой и внутренними процессами;

• Самостоятельность и аккуратность - большую часть времени вы будете единственным сотрудником компании в московской точке.

Важный момент

Нужен технический специалист, которому действительно нравится помогать людям и который понимает, что сервис это не только ремонт оборудования, но и то, с каким ощущением клиент уходит после общения с компанией.

Хотите, чтобы мы рассмотрели ваше резюме в первую очередь?

Напишите в сопроводительном письме, с каким оборудованием вы работали, какие неисправности диагностировали или устраняли и был ли у вас опыт общения с клиентами.