Консультант по информационным системам

В связи с расширением и вводом новых должностей РНИМУ им. Пирогова требуется Консультант по информационным системам.

Обязанности:

Сопровождение и поддержка пользователей
• Консультирование пользователей по функционалу: работа с документами, задачи и поручения, маршруты согласования, поиск документов, формирование отчётов.
• Определение причины ошибки: действия пользователя, неверные настройки или ошибка в конфигурации.
• Самостоятельное решение обращений в рамках своей компетенции; передача задач, требующих доработки, разработчикам с подготовкой необходимого контекста.
• Диагностика и решение инцидентов в системе 1С:Документооборот 3.0.
• Приём, регистрация и обработка обращений пользователей через Service Desk.
• Контроль сроков и качества исполнения обращений, информирование пользователей о статусе.

Настройка и сопровождение 1С:Документооборот 3.0
• Сопровождение и настройка блоков документооборота:
входящие / исходящие документы;
документы ЭДО;
закупки;
приказы;
служебные записки.
• Настройка видов документов, шаблонов и правил обработки документов.
• Настройка маршрутов согласования и процессов обработки документов.
• Настройка ролей, прав доступа пользователей и групп доступа.
• Настройка делегирования, замещения и перенаправления задач.
• Контроль корректности прохождения документов по маршрутам, устранение типовых сбоев в процессах согласования.
• Настройка уведомлений и регламентных заданий в рамках типового функционала.

Сопровождение смежных систем (1С:БГУ, 1С:Университет, 1С:ЗКГУ)
• Консультирование пользователей по типовым вопросам работы в системах.
• Диагностика и решение типовых инцидентов в рамках своей компетенции.
• Настройка прав доступа, ролей и типовых параметров работы пользователей.
• Передача задач, требующих доработки, разработчикам с описанием проблемы и всех необходимых деталей.
• Участие в тестировании доработок и обновлений по данным системам.

Анализ требований и работа с заказчиками
• Сбор, анализ и оценка требований от пользователей и бизнес-заказчиков.
• Формализация требований и подготовка постановок задач для разработчиков.
• Участие в обсуждении вариантов реализации на базе типового функционала 1С:ДО.
• Оценка влияния изменений на текущие процессы документооборота.

Тестирование и внедрение доработок
• Участие в тестировании доработок и настроек: подготовка тестовых сценариев, проверка результатов.
• Фиксация ошибок и замечаний, контроль их устранения.
• Участие в приёмочном тестировании совместно с бизнес-пользователями.
• Поддержка пользователей в период запуска нового функционала и стабилизации.

Документация и база знаний
• Разработка и актуализация технической документации: инструкции, регламенты, памятки для пользователей.
• Наполнение и ведение базы знаний по типовым проблемам и решениям.
• Описание реализованных решений и порядка работы с ними.
• Проведение обучения и консультаций для пользователей по возможностям системы.

Требования:

• • Опыт сопровождения типовой конфигурации 1С:Документооборот 3.0 — от 3 лет.
  • Опыт общения с заказчиками и пользователями: сбор, анализ и оценка требований.
  • Опыт работы с системами Service Desk / HelpDesk.
  • Опыт настройки 1С:Документооборот: виды документов, шаблоны, маршруты обработки документов, права доступа.
  • Опыт сопровождения блоков: входящие / исходящие, документы ЭДО, закупки, приказы, служебные записки.
  • Опыт участия в тестировании доработок.
  • Опыт разработки и актуализации технической документации, инструкций, наполнения базы знаний.
  • Внимательность, мы ценим внимательных кандидатов, поэтому в сопроводительном письме напишите слово «ping», и умение работать с большим объёмом информации. Будет преимуществом
  • Опыт сопровождения 1С:БГУ, 1С:Университет, 1С:ЗКГУ и других конфигураций 1С;
  • Наличие сертификатов 1С (1С:Специалист-консультант по 1С:Документооборот и др.).
  • Понимание принципов организации электронного документооборота в высших учебных заведениях.
  • Опыт участия в проектах внедрения или развития 1С:ДО.
  • Опыт настройки интеграций 1С:ДО со смежными системами.
  • Базовое понимание архитектуры 1С и принципов работы платформы.
  Личные качества
  • Коммуникабельность, внимательное отношение к запросам пользователей и нацеленность на решение их задач.
  • Стрессоустойчивость, умение работать с большим потоком обращений.
  • Самостоятельность, ответственность.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Желание развиваться в направлении 1С:Документооборот.

Убедительная просьба - откликаться только тем, кто действительно обладает знанием и навыком работы с указанными базами!

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• График: пн-чт: с 9:00 до 18:00, пт: 9:00-16:45
• «Белая» заработная плата, премии по результатам работы;
• Корпоративная столовая;
• 25% скидка в Университетской стоматологии;
• Возможность для обучения и развития, карьерного и профессионального роста, повышения собственных компетенций;
• Интересная корпоративная жизнь: спортивные занятия (йога, фитнес и т.д.).

Как откликнуться
Нажмите «Откликнуться» и приложите резюме. В сопроводительном письме коротко расскажите:
• с какими версиями 1С:Документооборот вы работали;
• какие задачи настройки выполняли самостоятельно;
• с какими блоками документооборота работали (входящие / исходящие, ЭДО, закупки, приказы, служебные записки);
• есть ли у вас сертификаты 1С;
• работали ли вы с 1С:БГУ, 1С:Университет, 1С:ЗКГУ (и в каком объёме).