Оператор call-центра

Оператор колл-центра / Оператор исходящих звонков

В нашу компанию требуется оператор колл-центра для работы с готовой клиентской базой.

Основная задача — совершать большое количество коротких исходящих звонков и уточнять у людей, актуален ли для них определённый товар или услуга.

Продолжительность одного звонка — в среднем до 1 минуты.

Полноценные продажи вести не нужно ! Ваша задача — быстро задать несколько вопросов по готовому скрипту, определить наличие интереса и зафиксировать результат.

Что нужно делать

• Совершать большое количество исходящих звонков по готовой базе;

• Работать в высоком темпе;

• Проводить короткие разговоры длительностью около 30–60 секунд;

• Уточнять, интересен ли человеку определённый товар или услуга;

• Задавать несколько вопросов по готовому сценарию;

• Быстро фиксировать результат звонка;

• Отмечать заинтересованных клиентов;

• Соблюдать скрипт и стандарты общения компании;

• Выполнять установленный план по количеству звонков и результату.

Важно

Эта работа ориентирована именно на объём звонков.

Здесь нет необходимости проводить длительные консультации или самостоятельно закрывать сделку.

Основной принцип работы:

короткий разговор → определение интереса → фиксация результата → следующий звонок.

Поэтому нам нужен человек, который умеет работать быстро, сохранять концентрацию и стабильно держать высокий темп в течение рабочего дня.

Кого мы ищем

Для нас важны:

• Грамотная и понятная речь;

• Хорошая дикция;

• Уверенность в телефонном разговоре;

• Быстрая реакция;

• Умение чётко работать по скрипту;

• Высокая работоспособность;

• Готовность к большому количеству звонков;

• Ответственность;

• Дисциплина;

• Ориентация на результат.

Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но не обязателен.

Мы предоставим обучение и готовые сценарии разговоров.

Что предлагаем

• Готовую базу для звонков;

• Короткие и понятные скрипты;

• Простую механику работы;

• Обучение перед началом;

• Поддержку руководителя;

• Стабильный объём работы;

• Своевременные выплаты;

• Прозрачную систему оценки эффективности.

Система мотивации и KPI

В компании действует система мотивации по KPI.

Доход сотрудника состоит из фиксированной части и дополнительной мотивации за выполнение показателей.

KPI может учитывать:

• количество совершённых звонков;

• соблюдение рабочего темпа;

• количество выявленных заинтересованных клиентов;

• качество заполнения результатов звонков;

• выполнение и перевыполнение установленного плана.

Чем выше объём и результативность работы — тем выше итоговый доход.

Все показатели прозрачны и понятны сотруднику заранее.

Формат работы: удалённо

График: 2/2, 5/2, 4/4 (обсуждается индивидуальный график)

Заработная плата: 40.000 + KPI + 100 рублей( за 1 лида ).

Работа в Скорозвоне

Большом преимуществом будет опыт работы в авто сфере

Средняя зарплата от 70.000

Кому подойдёт эта работа

Вакансия подойдёт вам, если вы:

• спокойно относитесь к большому количеству звонков;

• предпочитаете короткие разговоры длительным продажам;

• можете быстро переходить от одного звонка к следующему;

• умеете работать в хорошем темпе;

• готовы выполнять ежедневный план;

• хотите влиять на свой доход через результаты работы.

Как откликнуться

В отклике напишите:

• Был ли у вас опыт работы с исходящими звонками;

• Работали ли вы ранее в колл-центре;

• Готовы ли вы совершать большое количество коротких звонков в течение дня.

Если опыта нет — это не проблема. Главное для нас — хорошая речь, дисциплина, скорость работы и готовность работать на результат.