ApartCab — сервис, который помогает клиентам быстро и удобно решать задачи в сегменте аренды/бронирования недвижимости. Мы делаем ставку на качество сервиса и рост внутри команды: лучшие операторы становятся руководителями групп и направлений.
Что нужно будет делать
- Совершать исходящие звонки по холодной и тёплой базе: выявлять потребности, квалифицировать лиды, назначать следующие шаги.
- Вести клиентов в CRM: фиксировать результаты звонков, планировать касания, контролировать статусы сделок.
- Заполнять и актуализировать карточки клиентов и сделок в CRM согласно регламенту.
- Презентовать товар/услугу, отрабатывать возражения, формировать ценность предложения под запрос клиента.
- Поддерживать высокий уровень сервиса: соблюдать скрипты и стандарты общения, при этом гибко подстраиваться под клиента.
- Еженедельно сдавать отчётность по ключевым метрикам (количество звонков, конверсия, средний чек и т. п.).
Кого мы ищем
- Опыт в колл‑центре или телемаркетинге.
- Грамотная устная речь, чёткая дикция, умение выстраивать диалог.
- Базовые навыки работы в CRM (AmoCRM, Битрикс24, Salesforce и др.) — готовность быстро освоить нашу систему.
- Самостоятельность, ответственность, ориентация на результат и выполнение KPI.
- ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура; готовность работать в учётной записи компании.
Условия
- Полностью удалённая работа.
- Оплата: фиксированная часть 40 000–60 000 ₽ + KPI (суммарно 80 000–100 000 ₽ при выполнении плана).
- Прозрачная система KPI с понятными целевыми показателями и ежемесячным пересмотром по результатам.
- Перспектива роста: через 6–12 месяцев — переход на роль старшего оператора, далее — руководитель группы/направления с расширением зоны ответственности и повышением дохода.
- Обучение и адаптация: вводный курс, скрипты, база знаний, регулярные разборы звонков.
- Регулярные 1:1 с руководителем, план развития и грейды.
Похожие вакансии
Опыт работы с входящими звонками/продажами от 6 месяцев (опыт в премиальном сервисе — плюс). Грамотная речь, дружелюбный тон, стрессоустойчивость.
Наличие ПК или ноутбука со стабильным Интернетом. Наличие гарнитуры с микрофоном. Тишина во время работы. Высокие коммуникативные навыки.
Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми. Умение ориентироваться в потоке информации. Грамотная устная и письменная речь.
Опыт работы желателен, но не обязателен. - Присутствует обучение. - Уверенный пользователь ПК. - Клиентоориентированность, активность, инициативность,работа в команде. - Ориентация на результат...
Навыки телефонного консультирования и работы с возражениями. Многозадачность (одновременная работа с клиентом, CRM и графиком монтажников). Понимание специфики ЖКХ/монтажа...