Оператор call-центра / Специалист по работе с базой пациентов

Оператор call-центра / Специалист по работе с базой пациентов

Доход: 50 000–60 000 ₽ на руки

Удалённо · Полная занятость · Опыт от 1 года

График: понедельник–пятница, 9:00–18:00 по Москве

О нас

ГМЦ (ГорМедЦентр) — клиника пластической хирургии и пересадки волос в Москве. Уже четыре года помогаем пациентам с пересадкой волос, ринопластикой, маммопластикой и бариатрией.

Ищем оператора для работы с базой пациентов, которые ранее оставляли заявки, но не дошли до консультации. Нужно связаться с ними, уточнить актуальность обращения и помочь сделать следующий шаг — записаться на консультацию.

Работа с людьми, которые уже интересовались нашими услугами. Дальнейшим сопровождением и продажей занимается куратор клиники.

Чем предстоит заниматься

* Совершать исходящие звонки по базе пациентов в amoCRM.

* Уточнять, актуальна ли операция и в какие сроки пациент её рассматривает.

* Передавать заинтересованных пациентов куратору для записи на консультацию.

* Отправлять сообщения в мессенджеры тем, с кем не удалось связаться по телефону.

* Фиксировать результаты общения, договорённости и следующие шаги в CRM.

* Закрывать неактуальные обращения с указанием причины.

Показатели работы

* 90 исходящих звонков в день.

* 35 обращений с выясненным статусом в день.

* минимум 3 заинтересованных пациента, переданных куратору для записи на консультацию, в день.

Что для нас важно

* Опыт исходящих звонков от одного года: call-центр, обзвон базы или запись клиентов.

* Опыт работы в amoCRM или Битрикс24.

* Грамотная речь, доброжелательность и умение вести разговор без давления.

* Готовность работать по плану и самостоятельно организовывать рабочий день.

* Внимательность при ведении карточек пациентов.

* Тихое рабочее место, стабильный интернет и гарнитура.

Опыт работы в медицинской, эстетической или стоматологической клинике будет преимуществом.

Что предлагаем

* Оклад 50 000 ₽ на руки + бонус 10 000 ₽ за выполнение месячного плана.

* Условие получения бонуса: не менее 60 пациентов за месяц, переданных куратору и записанных на консультацию.

* Полностью удалённую работу.

* График 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени, выходные — суббота и воскресенье.

* Готовую базу, скрипты разговоров и обучение рабочим процессам.

* Выплаты два раза в месяц.

* Испытательный срок — один месяц.

Как откликнуться

В сопроводительном письме коротко расскажите, где вы работали с исходящими звонками, сколько звонков в день совершали и какой CRM пользовались.