Управляющий премиальным SPA & Wellness комплексом
О нас: Мы крупный премиальный SPA & Wellness комплекс, сочетающий в себе передовые оздоровительные практики, бьюти-инновации и архитектуру абсолютного комфорта. Наша аудитория это требовательные гости и VIP-клиенты, для которых мы создаем пространство заботы, приватности и безупречного сервиса. Мы ищем сильного лидера и эстета, который станет сердцем этого проекта и обеспечит высочайший стандарт гостеприимства.
Что предстоит делать:
Операционное и финансовое управление: полное руководство комплексом, выполнение плановых показателей, управление P&L, оптимизация ФОТ и операционных затрат.
Эталонный сервис: внедрение и жесткий контроль стандартов luxury-сервиса на каждом этапе пути гостя.
Работа с VIP-аудиторией: выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, персонализация услуг, деликатное решение нестандартных ситуаций.
Управление командой: руководство разнородным персоналом (администраторы, мастера, сервис, техническая служба). Подбор, адаптация, обучение и мотивация. Создание атмосферы, в которой сотрудники хотят дарить заботу гостям.
Контроль качества: аудит работы всех зон комплекса (SPA, хорека, зоны релакса, бассейны), контроль санитарных норм и технического состояния.
Взаимодействие с маркетингом: участие в разработке клиентских программ, пакетных предложений и ивентов для повышения LTV и NPS.
Наши ожидания:
Опыт успешного управления крупным SPA-центром, Wellness-клубом или премиальным объектом HoReCa от 3-х лет.
Глубокое понимание философии luxury-сервиса, безупречное знание делового этикета и правил работы с VIP-сегментом.
Отличные навыки финансового менеджмента и аналитики (умение работать с цифрами и видеть за ними бизнес-процессы).
Сильные лидерские качества, эмпатия, эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость.
Умение выстраивать системную работу и при этом сохранять «человеческое лицо» бренда.
Презентабельный внешний вид и грамотная речь.
Наше предложение:
Работа в уникальном, эстетичном и технологичном пространстве с аутентичной концепцией.
Достойный уровень дохода: конкурентный фикс + прозрачный % от выполнения KPI (финансовые показатели + индекс удовлетворенности гостей).
Полномочия и поддержку собственника/инвестора для реализации ваших управленческих идей.
Доступ к инфраструктуре комплекса и корпоративные бенефиты.
Похожие вакансии
Образование высшее профильное образование (химическое, химико-технологическое, фармацевтическое). Глубокое понимание хроматографических, спектральных методов анализа и опыт в проведении работ по...
Не менее 3 лет опыта управления командой. Есть успешный опыт масштабирования выручки минимум в 2 раза. Глубокие знания в маркетинге...
Высшее образование (логистика, ВЭД, экономика, менеджмент). Опыт работы в международной логистике и ВЭД не менее 6 лет, из них на...
Управленческий опыт: От 3-х лет на позиции Руководителя отдела продаж / Коммерческого директора / Регионального управляющего в сетевом бизнесе (от 10...
У вас есть успешный опыт управления отделом продаж от 3 лет. Вы можете подтвердить свои результаты: рост продаж и прибыли...