Работодатель:
Зарплата:
100 000 - 100 000 руб.
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, 1-й Голутвинский, 2/10 к 2
Обязанности:
- Обработка уведомлений о расхождении от ЦПО (Центр Постпродажного Обслуживания);
- Сборка в реестр, архивация фото (вручную и автоматически при наличии инструментов);
- Детальный просмотр фотографий устройств с расхождениями от ЦПО и при приёмке устройств в ОП;
- Запрос (в случае необходимости) дополнительной информации у розницы;
- Внесение предварительного решения по расхождениям, согласование с коммерческим департаментом и владельцем проекта перед коммуникацией с КА;
- Коммуникация (прения) с КА, достижение итогового решения;
- Взаимодействие с ЦПО и другими смежными подразделениями компании по вопросам обработки расхождений;
- Расчёт штрафов, выставление претензий, контроль оплат, документооборот;
- Контроль исполнения итогового решениям по расхождению;
- Сбор количественной и качественной статистики, еженедельный анализ отчетности и доклад;
- Подготовка статусных презентаций.
- Опыт работы с претензиями;
- Дистанционная экспертиза по фото/видео: умение на глаз оценивать характер повреждений (транспортный брак, производственный дефект, следы эксплуатации, подмена), отличать реальный брак от дефектов съемки (блики, тени);
- Понимание принципов работы СЦ, регламентов рекламаций, процессов авторизации партнеров и проведения экспертиз;
- Готовность к операционной работе, внимательность к деталям;
- Уверенный пользователь ПК, знание пакета MS Office (особенно глубокое владение Excel для расчетов и аналитики), а также систем электронного документооборота и корпоративных ERP-систем (SAP, CRM);
- Знание правил оформления актов, накладных, счетов-фактур и другой первичной документации.
- Официальное трудоустройство с удобным форматом работы: сменный режим работы в г. Москва;
- ДМС, включая стоматологию (спустя 3 месяца испытательного срока). А еще есть возможность купить полис ДМС по корп. скидке для родственников;
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
- Отпуск 28 календарных дней;
- Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
Похожие вакансии
Менеджер по подбору и адаптации персонала
Частное учреждение Культуры Музей Виктория-Искусство Быть Современным
Высшее образование (психология, управление персоналом), дополнительное профильное образование, курсы повышения квалификации будут преимуществом. Опыт работы в должности специалиста по подбору...
143 000 руб.
Агент по недвижимости
ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ
Узнайте все нюансы будущей профессии: как развиваться и успешно расти в сфере недвижимости. Преимущества: Высокий %. Удостоверение о повышении квалификации «Эксперт...
150 000 руб.
Агент по недвижимости/ начинающий специалист
ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ
Опытный и понимающий. Ответственный. Готов к новой профессии. Хочет зарабатывать. Коммуникабельный – любит и умеет общаться.
150 000 руб.
Менеджер по недвижимости
ИНКОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ
Коммуникабельный: любит и умеет общаться. Умеет учиться: открыт для новых знаний. Хочет развиваться и успешно работать в недвижимости. Амбициозный. Динамичный.
150 000 руб.