Специалист технической поддержки L1

Росэлторг — крупнейший оператор электронных торгов, аккредитованная IT-компания. Ключевой участник становления контрактной системы в России, 15 лет делаем процедуры удобнее, прозрачнее и безопаснее.

Сейчас мы ищем коллегу в команду технической поддержки.

Обязанности:

• Обеспечение технической поддержки пользователей;
• Прием и решение обращений пользователей на 1-ой линии техподдержки;
• Консультация пользователей по вопросам использования ПК, оргтехники и ПО;
• Обслуживание систем СКУД, видеонаблюдения;
• Диагностика ПК, оргтехники;
• Контроль своевременной оплаты по договорам связи;
• Поддержание актуализации CMDB;
• Написание и поддержание актуальности пользовательских инструкций.

Требования:

• Работа в аналогичной должности от 1 года;
• Опыт установки и настройки пользовательского оборудования и оргтехники, IP-телефонов, кассового оборудования;
• Опыт установки и настройки стандартного программного обеспечения Microsoft;
• Опыт работы с Service Desk системами;
• Хорошие коммуникативные навыки.

Условия:

• Стабильность. Аккредитованная IT-компания. Официальное оформление с первого дня работы, белая зарплата и понятная система мотивации. Зарплата: оклад 90 000 (на руки) + квартальные и годовые премии, есть система грейдов, гибко обсуждаем условия;

• Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста, возможность напрямую развивать продукт и видеть этот результат;

• ДМС, включающее стоматологию, после успешного прохождения ИС;

• Программа well-being для сотрудников (физическое, психологическое и финансовое здоровье, карьерный рост, социальная польза и многое другое);

• Поддержка команды. Работа с экспертами, помощь наставника, понятный пул задач, конструктивная обратная связь, готовность к новым решениям;

• Комфортные условия. Офис на ул. Кожевническая д.14 стр.5, график работы: пн-пт с 9:00 до 18:00.