Куратор стоматологической клиники

Координатор пациентов в SmileSpa

Москва | Доход от 100 000 ₽ (фикс + KPI)

О SmileSpa

SmileSpa — премиальная стоматологическая клиника, объединяющая высокий уровень медицинской экспертизы, современные технологии и сервис уровня luxury.

Мы создаём пространство, в котором пациент чувствует заботу, внимание и уверенность на каждом этапе лечения. Сейчас мы ищем опытного координатора пациентов, который умеет грамотно организовывать лечебные процессы, взаимодействовать с пациентами и врачами и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Обязанности

• Координация пациентов на всех этапах лечения — от первичной консультации до завершения плана лечения.
• Организация взаимодействия между пациентами, врачами и другими специалистами клиники.
• Согласование графика посещений и контроль своевременного прохождения этапов лечения.
• Сопровождение пациентов по согласованному плану лечения, помощь в решении организационных вопросов.
• Коммуникация с пациентами, предоставление информации о последовательности визитов и дальнейших действиях.
• Контроль договорённостей, записей и актуальности информации в CRM.
• Работа с переносами, возникающими вопросами и нестандартными ситуациями.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и доверительных отношений с пациентами.

Требования

• Обязателен опыт работы координатором или куратором в стоматологической клинике либо другой медицинской организации.
• Понимание специфики сопровождения пациентов и координации лечебных процессов.
• Развитые коммуникативные навыки, тактичность и эмпатия.
• Системность, ответственность, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности.
• Умение выстраивать эффективное взаимодействие с врачами и пациентами.
• Ориентация на результат, соблюдение сроков и высокие стандарты сервиса.

Важно: рассматриваем только кандидатов с опытом работы координатором или куратором в медицинской сфере. Опыт исключительно в администрировании, продажах или клиентском сервисе без профильного опыта координации пациентов не подходит.

Мы предлагаем

• Доход от 100 000 ₽: фиксированная часть + KPI.
• Работу в премиальной стоматологической клинике Москвы.
• Сильную команду врачей и профессиональную поддержку руководства.
• Обучение внутренним стандартам сервиса luxury.
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.

Присоединяйтесь к SmileSpa!

Для нас координатор — это связующее звено между пациентом и врачебной командой, человек, который обеспечивает порядок в процессах, комфорт пациента и согласованность всех этапов лечения.

Если у вас есть опыт координации пациентов в медицинской сфере и вы умеете сочетать системный подход с высоким уровнем сервиса, будем рады знакомству!

В отклике укажите ваш опыт работы, название медицинской организации, основные обязанности и зарплатные ожидания.