Управляющий отелем / Операционный и коммерческий директор VODA Hotel

Мы — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на поиске управленцев и экспертов для бизнеса.

Сейчас мы ищем управляющего для нашего партнёра — VODA Hotel, действующего бутик-отеля на Шри-Ланке. В отеле около 25 номеров и бунгало, собственная территория, бассейны и инфраструктура.

Нам нужен самостоятельный руководитель, который возьмёт на себя операционное и коммерческое управление: выстроит работу команды, обеспечит качественный сервис, наладит финансовый контроль и будет увеличивать загрузку, выручку и прибыль.

Цель роли

Обеспечить стабильную и прибыльную работу отеля, сделать процессы прозрачными и управляемыми, развивать продажи и запускать экономически обоснованные направления бизнеса.

Что мы предлагаем:

• Доход от 200 000 ₽ + KPI (готовы обсуждать оклад выше);

• Постоянную работу на Шри-Ланке с проживанием в непосредственной близости от отеля (готовы помочь с релокацией);

• Управление действующим гостиничным бизнесом;

• Прямое взаимодействие с представителями инвесторов;

• Высокую самостоятельность в рамках согласованных полномочий;

• Возможность влиять на стратегию, сервис и финансовые результаты;

• Перспективу профессионального и финансового роста.

Ваши задачи

Операционное управление

• Руководить ежедневной работой отеля: администраторами, службой уборки, техническим персоналом и другими сотрудниками.

• Распределять ответственность, ставить задачи и контролировать исполнение.

• Внедрять рабочие регламенты, стандарты сервиса и контроль качества.

• Организовывать работу с гостями, бронированиями, жалобами и отзывами.

• Контролировать состояние номеров, территории, бассейнов и инженерных систем.

• Организовывать закупки, ремонты, техническое обслуживание, инвентаризацию и работу подрядчиков.

• Оптимизировать расходы без ухудшения сервиса.

Финансовое управление

• Контролировать выручку, расходы, кассу, банковские поступления и обязательства.

• Проверять соответствие бронирований фактическим оплатам и корректность подтверждающих документов.

• Готовить бюджеты, прогнозы поступлений и платежей, управленческую отчётность.

• Анализировать рентабельность, контролировать фонд оплаты труда и операционные затраты.

• Выстраивать прозрачную систему финансового контроля и автоматизации учёта.

Управление ценами, загрузкой и продажами

• Внедрять и совершенствовать динамическое ценообразование на основе уже разработанной ценовой матрицы.

• Управлять сезонными тарифами, скидками, акциями и специальными предложениями.

• Анализировать загрузку, среднюю стоимость номера, выручку на доступный номер, темп бронирований и чистую выручку.

• Регулярно корректировать тарифы с учётом спроса, конкурентов, комиссий и скидок площадок.

• Управлять продажами через Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, Trip.com и другие каналы.

• Улучшать фотографии, описания, условия бронирования, рейтинги и отзывы.

• Развивать прямые бронирования и сотрудничество с туроператорами, агентствами и корпоративными клиентами.

• Находить способы увеличения загрузки, в том числе в низкий сезон.

Развитие бизнеса и административное сопровождение

• Оценивать и запускать дополнительные направления: ресторан, ретриты, групповые программы, корпоративные выезды, коворкинг и сервисы для гостей.

• По существенным инициативам готовить бюджет, прогноз результата, оценку рисков и план реализации.

• Организовывать работу по документам, разрешениям и лицензированию, включая SLTDA, совместно с профильными специалистами.

• Координировать юридические, налоговые и административные вопросы.

• Предоставлять инвесторам еженедельную и ежемесячную отчётность, согласовывать значимые расходы и изменения.

Наши ожидания:

• Опыт управления отелем или сопоставимым гостиничным объектом с ответственностью за команду, сервис и финансовый результат.

• Практический опыт управления ценами, загрузкой и каналами продаж.

• Понимание показателей Occupancy, ADR, RevPAR, Booking Pace/Pickup и Net Revenue.

• Умение работать с бюджетами, движением денежных средств и экономикой бизнеса.

• Опыт работы с PMS, Channel Manager, Excel / Google Sheets.

• Уверенный английский для общения с сотрудниками, гостями и партнёрами.

• Системность, инициативность и способность доводить решения до результата.

Если вы умеете управлять гостиничным бизнесом, видеть точки роста и превращать решения в результат — будем рады познакомиться. В отклике расскажите, какими объектами вы управляли и каких измеримых результатов достигли.