Менеджер / координатор в стоматологическую клинику

Уважаемые кандидаты! На связи руководитель HR отдела. Я здесь для того, чтобы рассказать про нашу компанию и те возможности, которые мы готовы предоставить своим будущим коллегам. Рудента - это содружество врачей, объединенных общими методиками лечения, направленными на комплексное решение задач и предоставление медицинских услуг европейского уровня. Компания несет свою миссию уже 19 лет, объединяет 3 клиники: взрослую, детскую и семейную, собственную цифровую зуботехническую лабораторию, а также готовимся к открытию четвертой клиники, нацеленной на подростковую аудиторию. В период пандемии мы вместе смогли выстоять перед натиском нового вируса и полностью сохранили свой штат, не допустив ни единого увольнения и с тех пор лишь стремительно развиваемся, объединяя в себе более 300 увлеченных своим делом специалистов. В связи с открытием новой клиники мы открываем набор на вакантную должность Куратора лечения.

Чем предстоит заниматься:

* Сопровождением новых пациентов – знакомство с клиникой и услугами, формирование доверия к экспертизе и качеству медицинской помощи, организация маршрутизации и визитов в клинику, обеспечение коммуникации клиники с пациентом;

* Координацией с врачами для составления и ведения комплексных планов лечения, обсуждением финансовых условий с пациентами (включая работу с возражениями) и подписание документов;

* Отслеживанием финансового обеспечения и оплат комплексных планов лечения;

* Мониторингом этапов прохождения лечения пациентом, получением обратной связи и удержанием пациентов;

* Курированием текущих пациентов – соблюдение плана лечения, контроль визитов, заключение комплексных планов лечения, получение обратной связи, повышение лояльности пациентов за счет сервисного сопровождения;

* Взаимодействием с администраторами и КЦ для организации сервисного сопровождения пациентов, с маркетингом по специальным предложениям и условиям обслуживания отдельных категорий;

* Ведением пациентов в CRM-системе;

* Информированием о любых внештатных ситуациях или требующих участия руководства клиники, результативным разрешением конфликтных ситуаций.

• Каким мы видим будущего коллегу:
• Владение навыками эффективных переговоров и желание совершенствоваться в искусстве переговоров
• Активная жизненная позиция, позитивный настрой, ответственность
• Клиентоориентированность, высокий уровень эмпатии, открытость
• Опыт работы от года в стоматологии или в медицинских центрах (проводится корпоративное обучение)
• Мотивация на рост и развитие внутри компании - лидере в своем сегменте

Условия работы:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 ;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Корпоративные скидки на стоматологические услуги в наших клиниках;

• Возможность стать частью дружной команды профессионалов.

• Официальное оформление по ТК РФ: