Специалист контактного центра (первая линия, имущественное страхование)

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Чем предстоит заниматься:

• Прием и распределение входящих звонков от клиентов по вопросам имущественного страхования;
• Первичное консультирование клиентов по порядку урегулирования убытков (работа по утвержденным скриптам и регламентам);
• Регистрация и учет поступающих обращений во внутренней системе компании;
• Маршрутизация сложных запросов на профильные отделы урегулирования.
  Важно: активные продажи, допродажи и исходящие холодные звонки в данной позиции полностью отсутствуют.

Наши ожидания от кандидата:

• Обязательный опыт работы: от 1 года в контакт-центре или на первой линии страховой компании (понимание базовых терминов и процессов урегулирования убытков);
• Грамотная устная речь, четкая дикция, умение сохранять спокойствие и тактичность в диалоге с клиентом, попавшим в страховую ситуацию;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM-системах или системах регистрации обращений;
• Ответственность и нацеленность на стабильную долгосрочную работу.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по Трудовому кодексу РФ с первого рабочего дня;
• Стабильный доход без скрытых штрафов, прозрачная система начисления заработной платы;
• Комфортный офис в современном бизнес-центре с удобной транспортной доступностью;
• Спокойную и профессиональную атмосферу в коллективе, адекватное руководство и поддержку.