Аккаунт-менеджер

О компании

Мы — компания, специализирующаяся на предоставлении услуг для корпоративных клиентов. Помогаем бизнесу решать операционные и коммерческие задачи, выстраивая долгосрочные отношения с партнёрами.

Обязанности

• Ведение и развитие клиентской базы.
• Сопровождение действующих клиентов на всех этапах сотрудничества.
• Выявление потребностей и консультирование по услугам компании.
• Приём и обработка входящих запросов от клиентов.
• Подготовка коммерческих предложений и презентационных материалов.
• Согласование условий сотрудничества, сроков и объёмов работ.
• Координация выполнения клиентских проектов совместно с внутренними подразделениями.
• Контроль соблюдения договорённостей и сроков исполнения обязательств.
• Информирование клиентов о статусе заказов и текущих задач.
• Работа с возражениями и урегулирование спорных ситуаций.
• Ведение клиентской информации и истории взаимодействия в CRM.
• Подготовка отчётности по клиентским проектам.
• Участие в переговорах и встречах с представителями компаний.
• Работа над повышением удовлетворённости и лояльности клиентов.
• Поиск дополнительных возможностей для развития сотрудничества и увеличения выручки.

Требования

• Навыки деловой коммуникации и ведения переговоров.
• Умение выявлять потребности клиентов и предлагать подходящие решения.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки работы с CRM-системами.
• Уверенное владение MS Office или Google Workspace.
• Умение работать с несколькими клиентскими проектами одновременно.
• Организованность, внимательность и ответственность.
• Навыки решения конфликтных ситуаций.
• Ориентация на качество обслуживания и достижение коммерческих результатов.

Условия работы

• Заработная плата от 80 000 на руки, фиксированная часть и премии по результатам работы.
• Официальное трудоустройство.
• Стабильные выплаты заработной платы два раза в месяц.
• Гибридный формат работы: сочетание офиса и удалённой работы.
• Пятидневная рабочая неделя.
• Введение в должность и обучение внутренним стандартам компании.
• Предоставление необходимых инструментов для работы.
• Поддержка руководителя и взаимодействие с профильными подразделениями.