Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки/ POISON DROP

#вакансия #специалист_технической_поддержки #техническая_поддержка #vacancy #техподдержка #вакансия

Проект: e-com
Формат работы: офис
Доход: до 92.000 тыс руб на руки
Стек: OS Windows 10/ Windows 11, MS Officе/1С

Poison Drop – это мультибрендовый омниканальный международный универмаг украшений с популярным сайтом, мобильным приложением и магазинами в топовых торговых центрах. Компания уверенно развивается на ювелирном рынке с 2013 года, показывает ежегодный кратный рост, быстро увеличивает ассортимент, географию своего присутствия, количество точек продаж, штат сотрудников и узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Осенью 2022 года компания вышла на международный рынок с операционным офисом в Дубае.

Для развития и расширения команды технической поддержки мы ищем Специалиста технической поддержки, мы готовы тебя обучать и поддерживать.

Чем предстоит заниматься, основные блоки задач:

• Прием и выполнение заявок пользователей согласно регламенту.
• Подготовка новых рабочих мест: установка оборудования, настройка программного обеспечения
• Поддержка работоспособности компьютеров и оргтехники(лазерные МФУ, принтеры этикеток), замена картриджей, чистка аппарата устранение замятий, взаимодействие с сервисными службами

После прохождения испытательного срока ты дополнительно обучишься и будешь выполнять задачи:

• Участие в закупках оборудования и техники для пользователей компании
• Поддержка пользователей в работе 1C:Предприятие УТ, ERP
• Консультирование пользователей по корректной работе с 1С, помощь в исправлении ошибок
• Реагирование на экстренные ситуации (диагностировать проблему и решить самому или через вышестоящего специалиста)
• Подключение, замена, поддержка кассового оборудования(сканеры штрихкодов, контрольная кассовая техника, фискальные регистраторы
• Участие в открытии новых магазинов

Команда и процессы:

• Ты станешь частью команды, состоящей из 6 специалистов: руководитель отдела, координатор отдела, 4 специалиста технической поддержки включая тебя.
• В команде практикуется активное сотрудничество и обмен знаниями. Регулярно проводятся технические обсуждения для поддержания высокого качества знаний и обмена опытом.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или консультантом от полугода
• Знание OS Windows 10/ Windows 11, MS Office, драйверов офисного оборудования на уровне уверенного пользователя

Как мы работаем, что предлагаем?

• На период испытательного срока график работы 5/2. После прохождения испытательного срока 3/3 (с 9.00 до 20.00 первая смена, вторая смена с 12.00 до 23.00)
• Оформление по ТК РФ
• ДМС
• Общаемся позитивно и конструктивно
• Любим отмечать Дни Рождения (свои и сотрудников), дарим подарки, устраиваем вечеринки