Обязанности:
- Поддержка жизнедеятельности пространства.
- Обработка входящих звонков и обращений: консультирование клиентов по услугам, ответы на вопросы, направление запросов профильным специалистам.
- Исходящие звонки (тёплые и информационные): прозвон базы клиентов для поддержания контакта и стимулирования на услуги; информирование, запись на приём, презентация услуг и помощь в выборе.
- Заключение сделок после приёмов врачей: оформление продаж, работа с кассой, выдача фискальных чеков и первичной документации (договоры, акты).
- Ведение и актуализация баз: работа с базой пациентов и компаний (проверка данных, обновление информации, заведение новых карточек), перенос данных из 1С, заполнение карточек в Битрикс 24, обработка и распределение входящих лидов.
- Организация записей на приёмы: администрирование календаря, запись клиентов, подтверждение и напоминание о встречах.
Решение задач во внутренней программе: обработка запросов в чатах Битрикс 24.
- Работа с Excel-таблицами, подготовка отчётности для руководителя по исходящим обзвонам и оперативной работе.
- Выполнение поручений руководства в рамках своей компетенции.
Требования:
- Умение работать в команде, клиентоориентированность.
- Грамотное общение, коммуникабельность и доброжелательность.
- Навыки деловой переписки.
- Умение самостоятельно и быстро принимать решения в рамках своих компетенций.
- Операционная работа в CRM-системе Битрикс 24; 1С.
- Уверенный пользователь MS Office.
- Ведение рабочей и отчётной документации.
- Желание обучаться и открытость к новому.
- Готовность соблюдать стандарты.
Условия:
- Работа в сфере помощи людям и повышения качества жизни.
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня (отпуск, больничный).
- Фиксированный оклад от 80 000 рублей, после испытательного срока оклад 100 000 рублей + премии по результатам работы.
- Бесплатное обучение.
- График работы 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00.
- Выплаты заработной платы два раза в месяц.
- Работа в молодом и дружном коллективе.
Похожие вакансии
Развитые организаторские и лидерские качества. - Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. - Умение находить общий язык с людьми, доброжелательность и эмпатия. -
Опыт работы от 6 месяцев в розничной торговле на позициях кассир, продавец, продавец консультант, работник торгового зала, товаровед, мерчендайзер и...
Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года. Знание кассовой дисциплины и принципов работы с R-Keeper. Ответственность, внимательность, умение...
С опытом работы администратором в сфере красоты, медицины или сервиса — будет плюсом. С грамотной речью, аккуратностью и доброжелательностью.
Ответственный подход к выполнению задач. Уверенный пользователь ПК (в том числе Microsoft Excel). Желание управлять командой.