Офис-менеджер с функцией клиентской коммуникации.

Агентство элитной недвижимости «Усачёв» — выбор профессионалов.

Мы не просто предлагаем недвижимость, мы создаем решения для тех, кто ценит качество, время и высокий уровень жизни.

В нашем портфолио — уникальные объекты: пентхаусы с видами, резиденции в исторических районах, авторские проекты и эксклюзивные предложения от застройщиков.

Мы используем современные IT-технологии для управления сделками, клиентского сервиса, формирования базы актуальных лидов.

Мы ищем профессиональных и клиентоориентированных специалистов, готовых подтверждать свой профессионализм результатами. Если хотите работать в сегменте, где каждая сделка — это уникальный проект, — мы будем рады видеть вас в команде профессионалов.

Мы предлагаем:

• Достойное вознаграждение за труд.
• Официальное оформление по трудовому договору.
• Рабочий график 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Современное рабочее пространство класса А в сердце города — недалеко от станции метро Фрунзенская.

Обязанности:

• Поддержка бесперебойной работы офиса: контроль порядка и регламентов работы офиса агентства, контроль наличия и заказ канцелярских, хозяйственных и иных расходных материалов, контроль работы офисного оборудования и внутренних коммуникаций.
• Выполнение поручений руководителя компании. Бизнес-ассистирование.
• Контроль соблюдения правил и норм аренды офисного помещения.
• Контроль соблюдения в офисе корпоративных стандартов сервиса и корпоративных норм.
• Приём и сопровождение клиентов, создание комфортной атмосферы в офисе; подготовка переговорных комнат к встречам и переговорам, контроль чистоты и технической готовности офисных помещений.
• Ведение учёта рабочего времени сотрудников, контроль дисциплины в офисе, ведение журнала учёта, оперативная фиксация отклонений от графиков работы и согласование с руководителями.
• Администрирование внутренних задач, помощь в организации бизнес‑презентаций и корпоративных мероприятий, координация подрядчиков и внутренних ресурсов.
• Контроль внутреннего документооборота: приём, регистрация, распределение входящей корреспонденции; контроль сроков исполнения поручений; организация хранения документов (в т. ч. электронных), соблюдение порядка архивации и конфиденциальности; обеспечение своевременной передачи документов между отделами и на подпись.
• Плановые телефонные переговоры с клиентской базой агентства, для актуализации статусов, контроля качества клиентского сервиса: определение текущей готовности к сделке, фиксация изменений в потребностях клиента (покупка/продажа жилья), внесение данных в CRM, корректная разметка лидов и передача приоритетных заявок ответственным риелторам.
• Координация с риелторами по приоритетным заявкам и срочным вопросам клиентов, оперативное информирование о статусах, формирование сводок по срочным задачам.

Требования:

• Опыт работы офис-менеджером с функцией клиентской коммуникации, координатором офиса и клиентских статусов в агентствах недвижимости от 1-го года.
• Уверенное владение MS Office и Google Workspace, графическими программами.
• Грамотная устная и письменная речь, опыт проведения телефонных переговоров и презентаций, организованность, целенаправленность.
• Соблюдение стандартов клиентского сервиса и соблюдение корпоративных этических норм компании.
• Эффективное владение техниками телефонных переговоров в соответствии со стандартами клиентского сервиса агентства и контроля качества.