Специалист клиентского обслуживания

Приглашаем сотрудника для работы с клиентами на проектах контактного центра. Основная задача — сопровождать обращения пользователей, консультировать по продуктам и услугам и корректно фиксировать результаты общения.

Самостоятельный поиск клиентов не предусмотрен. Для работы предоставляются готовая клиентская база, рабочие инструкции и сценарии взаимодействия.

• Обрабатывать обращения пользователей по голосовому каналу.

• Консультировать клиентов по вопросам выбранного проекта.

• Связываться с пользователями по предоставленной базе.

• Использовать готовые алгоритмы и инструкции в работе.

• Фиксировать результаты общения во внутренней системе.

• Умение понятно и корректно общаться с клиентами.

• Внимательность при работе с информацией.

• Ответственное отношение к выбранному графику.

• Готовность пройти обучение и соблюдать рабочие стандарты.

• Возможность работать удалённо.

• Почасовая система оплаты.

• Официальный доход и оформление по ТК РФ.

• Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы.

• Несколько вариантов графика на выбор.

При графике 5/2 доступны смены с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00. Также возможен рабочий день продолжительностью от 4 часов.

Для графиков 2/2 и 3/3 минимальная продолжительность смены составляет 6 часов. На отдельных проектах могут быть доступны дополнительные временные интервалы.

Работа связана с голосовым взаимодействием с клиентами. Искать новых пользователей самостоятельно и формировать клиентскую базу не потребуется.

Откликайтесь - после заявки специалист расскажет о доступных проектах, условиях и поможет подобрать подходящий график работы.