Оператор call-центра (офис)

«ИКОРНЫЙ» — успешная российская компания, специализирующаяся на продаже качественных дальневосточных морепродуктов, красной икры и дикой рыбы.

Работая с 2003 года, мы активно развиваемся и стремимся донести качество и разнообразие российских морепродуктов до каждого жителя нашей страны. Наша торговая сеть представлена в Москве, Подмосковье, а также других городах. Мы ориентированы как на розничных, так и на оптовых клиентов, а также расширяем сеть франшиз. Приходи, начни карьеру у нас!

Что будете делать:

• принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов;

• консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с доставкой;

• оформлять и отслеживать заявки на доставку в системе;

• работать в CRM‑системе и «Битрикс24»;

• предоставлять клиентам полную и достоверную информацию;

• фиксировать результаты разговоров и вносить данные в базу;

• решать конфликтные ситуации и помогать в урегулировании спорных вопросов;

• соблюдать стандарты обслуживания и скрипты общения.

Что мы хотим от кандидата:

• грамотная устная речь, чёткая дикция;

• вежливость, терпение и стрессоустойчивость;

• уверенный пользователь ПК (Windows, браузеры, почта);

• опыт работы в колл‑центре или сфере обслуживания — обязательно;

• умение работать в команде и следовать инструкциям;

• внимательность к деталям и аккуратность при внесении данных.

Что мы предлагаем:

• сменный график работы;
• официальное трудоустройство;
• оклад: 65 000 Гросс + бонусы по результатам работы;
• скидки на продукцию;
• корпоративные мероприятия.