- Организацией и координацией работы клиентского офиса
- Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов
- Проведением регулярных оценок работы сотрудников и обратной связи
- Решением конфликтных ситуаций и управление жалобами клиентов
- Анализировать финансовые показателей и подготовку отчетности.
- Высшее образование (управление, маркетинг, педагогика или смежные области);
- Опыт 3+ лет в управлении фронт-офисом/клиентским сервисом в банке, розничном бизнесе или EdTech; успешный трек-рекорд построения сервисных команд
- Практический опыт найма, адаптации и мотивации сотрудников
- Знание процессов приёмной кампании и нормативной базы в образовании либо готовность быстро освоить эту область
- Стратегическое мышление, лидерские качества, высокая стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки.
- Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий
- Вакансии открыты в двух офисах: м. Тверская и м. Нагатинская
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадках корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры.
Похожие вакансии
Опыт руководящей работы в сфере продаж (не менее 3 лет) в нефтяных компаниях или смежных отраслях. Глубокое понимание специфики работы...
Высшее профессиональное образование по специальности информационная безопасность, информационные технологии, информатика и вычислительная техника. Стаж работы в области информационной безопасности или...
Эксперт в области тестирования сложных программно-аппаратных продуктов (робототехника, системы автоматизации или смежные области). Обладаете глубоким системным мышлением, понимаете полный...
Опыт организации деловых и\или образовательных мероприятий: форумы, конференции, круглые столы. Опыт реализации мероприятия под ключ: от концепции до отчета.
Английский – от B2. Релевантный опыт работы - в структуре дистрибьютора или на руководящих должностях в ДЦ. Глубокие понимание системы продаж...