Менеджер по поддержке продукции (CLIA, анализ мочи) / Application specialist

Обязанности:

Проведение регулярных встреч с клиентами (включая обсуждение политики обслуживания), как самостоятельно, так и в составе команды, для демонстрации применения и преимуществ продукции, а также для оказания всесторонней поддержки компании в пред- и послепродажной деятельности.

Систематическое взаимодействие с командами компаний-партнеров для обеспечения бесперебойной и всесторонней поддержки клиентов;

Проведение оценки клиентов и анализа влияния внедренных компанией решений, разработка предложений по улучшению рабочих процессов в лабораториях клиентов и выявление потенциальных возможностей расширения присутствия в них;

При необходимости проведение первичного и периодического обучения клиентов и сотрудников компаний-партнеров (очно или онлайн) для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов;

Выступление в качестве первого контактного лица по оптимизации рабочих процессов после ввода приборов в эксплуатацию, предоставление консультаций и поддержки по эксплуатации и техническому обслуживанию приборов, а также решение мелких технических проблем;

На основе результатов посещений отражение в бухгалтерских инструментах компании собранной информации об объеме потребления расходных материалов, планах на текущий и следующий год, а также деятельности конкурентов;

Выявление новых рыночных возможностей для рынка CLIA и анализа мочи бренда Zybio, внедрение стратегий глобального позиционирования и портфеля, участие в разработке глобальной креативной кампании и последующее укрепление позиций компании на российском рынке.

Эффективное взаимодействие с межфункциональными командами по бизнес- и ключевым проектам (финансы, сервис, глобальный маркетинг, медицина, менеджмент, цифровые технологии).

Участие в регулярных обзорах деятельности подразделения компании с презентацией результатов проделанной работы и планов на следующий отчетный период;

Требования:

• Высшее профильное образование (биологическое, медицинское, химическое)
• Опыт работы КДЛ или на похожей позиции
• Опыт обучения персонала, проведение демонстраций и/или поддержки пользователей
• Английский язык, желательно

Условия:

• Работа полная занятость, оформление по ТК РФ
• Конкурентная ЗП (обсуждается с успешным кандидатом).
• ДМС
• Система бонусов по итогам года