Чем предстоит заниматься:
- Выявление проблематики в работе с Клиентами.
- Разработка/корректировка обучающих материалов для сотрудников Компании: технологии, скрипты, инструкции, «дорожные карты» и т.д.
- Оценка знаний и навыков сотрудников (проведение аттестаций, просмотр встреч, прослушка звонков).
- Предоставление сотрудникам Компании развивающей обратной связи по итогу проведенного мониторинга/оценки знаний и навыков.
- Индивидуальное и групповое сопровождение сотрудников (формат «полевой коучинг»).
- Организация и проведение обучения/ тренингов/ тренировки навыка по разработанным материалам и технологиям.
- Оценка качества и эффективности обучения: составление чек-листов, обратная связь, анкетирование, тестирование.
- Обучение стажеров технологии продаж, сопровождение стажеров в период адаптации.
- Подготовка и сопровождение индивидуальных планов развития.
Наши пожелания к кандидату:
- Релевантный опыт работы тренером/коучем, в контроле качества и оценки работы сотрудников, развитии клиентского сервиса / обучении и развитии сотрудников.
- Опыт разработки программ и проведения тренингов.
- Опыт «полевого» наблюдения.
- Готовность к командировкам.
- Высокий уровень эмпатии и увлеченность делом.
- Мотивация на непрерывное развитие.
- Искреннее желание создавать лучший продукт для коллег.
Мы готовы предложить Вам:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
- Стабильную белую заработную плату - 2 раза в месяц, без задержек.
- График 5/2 с выходными в субботу и воскресенье.
- Работу в сплоченной команде профессионалов.
- Современный, стильный и комфортный офис.
- Место работы располагается в пределах Садового кольца.
С уважением к Вам, команда ССК.
Похожие вакансии
Навык работы с системой видеонаблюдения, СКУД, системой охранной сигнализации. Наличие опыта в складской логистике, понимание товародвижения. Навыки работы с системами...
Опыт работы: не менее 5 лет в сфере сервиса, менеджмента, гостеприимства или управления персоналом. Образование: высшее (управление, психология, туризм, гостиничное...
Опыт работы на пищевом производстве (желательно кондитерка/кулинария). Понимание технологии производства продукции. Внимательность к качеству и деталям. Умение работать в...
Опыт работы от 3 лет. Среднее медицинское образование (медсестра в косметологии, фельдшер). Знание аппаратных методик: Эндосфера, Icoone, прессотерапия и др. (
Знание современного вентиляционного оборудования (система приточной вентиляции, система вытяжной вентиляции, система дымоудаления, система подпора воздуха, фанкойлы, парагоны, завесы и т...
