- Персональное взаимодействие и коммуникация:
- установление доверительных отношений с клиентами и их семьями через выбранные каналы связи (Telegram, WhatsApp, телефон, email и др.);
- гарантированный быстрый ответ (30-40 сек. (звонок), 10–30 минут (чаты), 24/7 — в случае экстренных запросов, сопровождение клиента в клинику при необходимости). -
Организация медицинской помощи "под ключ":
- комплексное сопровождение клиента — от обращения до выздоровления или стабилизации;
- подбор профильных специалистов и клиник, учет условий программы, организация консультаций, диагностик, госпитализаций, телемедицинских и вторых мнений;
- координация визитов, оформления документации, организация выездных специалистов;
- ведение персональной карты клиента для аналитики и оценки риска;
- анализ медицинских данных, расшифровка результатов обследований и объяснение на понятном для клиента языке;
- разработка маршрутов лечения и рекомендаций, формирование четкого плана действий;
- контроль качества предоставляемых услуг и сбор обратной связи;
- взаимодействие с клиниками и смежными подразделениями компании. -
Работа с внутренней базой данных, согласование условий и возможностей по программе со смежными подразделениями.
-
Урегулирование конфликтных ситуаций и подготовка аргументированных ответов по претензиям.
-
Высшее медицинское образование
-
Опыт от 2 лет в сфере медицины или ДМС (ВИП сектор);
-
Опыт работы врачом-куратором, ВИП-врачом, в страховых компаниях (ДМС), медконсьерж-сервисах или family office (обязателен);
-
Опыт в практическом здравоохранении — является преимуществом.
-
Отличное владение ПК (MS Office, системы управления запросами); высокие коммуникативные способности, дипломатия, стрессоустойчивость;
-
Аналитический склад ума, клиническое мышление, умение читать и интерпретировать медицинскую документацию; готовность работать в гибком режиме, включая экстренные вызовы и выходные.
-
Высокий уровень ответственности, конфиденциальности и профессиональной этики; клиентоориентированность с желанием обеспечивать максимум комфорта клиента.
- Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России;
-
Корпоративное медицинское решение в любом городе страны со стоматологией и психологами;
-
Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные команды, компенсация абонемента);
-
Скидки и бенефиты от наших партнёров;
-
Оплачиваемые курсы английского языка;
-
Льготная ипотека.
Похожие вакансии
Опыт работы в ИБ или смежной инфраструктурной роли от 3 лет. Понимание Windows/Linux, AD/LDAP, VPN, сетей, firewall, endpoint...
Обязательный и подтвержденный опыт в активных B2B-продажах от [укажите количество] лет. Успешный опыт поиска и привлечения корпоративных...
Высшее, среднее профильное образование в области пищевых технологий/товароведения. Знание действующего законодательства РФ, технических регламентов таможенного союза и нормативных актов...
Высшее образование. Опыт в организации деловых мероприятий от 3 лет. Стрессоустойчивость, быстро принимать решения и сохранять спокойствие в условиях меняющихся...
Имеете опыт продаж или консультирования клиентов (будет преимуществом).