Аналитик в отдел продаж

Преимущества позиции:

• Влияние на бизнес: ваши выводы напрямую влияют на конверсию, выручку и стратегию продаж;
• Доступ к реальным данным: работа с живыми сделками, клиентскими сценариями и конкурентной средой;
• Роль “моста” между данными и бизнесом: тесная работа с продажами, CX и руководством;
• Свобода в подходах: возможность предлагать гипотезы, проверять их и внедрять изменения.

Чем предстоит заниматься:

• Выявлять причины проигрышей, формировать гипотезы потери доверия и уверенности клиента, анализировать запросы клиентов;
• Превращать данные в приоритеты и конкретные действия для увеличения конверсии.
• Ежемесячные отчеты “Почему мы проигрываем” и “Чего хотят клиенты”;
• Трекинг внедренных изменений (отдельный раздел в отчете).
• Еженедельная публикация данных по отказам;
• Поддержка базового дашборда: конверсия, причины отказов, средний чек, цикл сделки;

Анализ клиентских сценариев (ключевые сделки):

• Крупные выигранные — что сработало;
• Болезненные проигранные — где ошиблись;
• Нестандартные кейсы — извлеченные уроки.

Анализ ограничений компании:

• Что мешает продавать;
• Количественная оценка влияния на сделки;
• Работа в связке с CX — помощь компании лучше понимать клиентов;
• Поиск повторяющихся паттернов в коммуникации с клиентами (что усиливать, что исправлять);
• Ежемесячная сводка по конкурентам.

Какие качества помогут в работе:

• Опыт: от 3 лет в аналитике продаж / бизнес-аналитике;
• Уверенная работа с данными;
• Excel / Google Sheets (сводные таблицы, формулы, макросы);
• SQL (выгрузки из CRM);
• Базовая стастистика, визуализация данных (дашборды, графики);
• Умение отличать корреляцию от причинно-следственной связи;
• Построение и проверка гипотез на данных;
• Приоритизация проблем (фокус на ключевых 2–3 факторах);
• Предложение конкретных действий для бизнеса.