Специалист Отдела Контроля Качества

• Прослушивать диалоги и осуществлять мониторинг деловой переписки.
• Заполнять чек-листы и формировать отчетность.
• Предоставлять обратную связь по результатам оценки.
• Совершенствовать процессы внутри компании и методы контроля качества.
• Выявлять тенденции и формировать рекомендации по улучшению проблемных аспектов.
• Участвовать в разработке инструкций, скриптов и регламентов.
• Осуществлять сбор и анализ информации для создания базы знаний.

• Проводить аудит внутренних подразделений компании по запросу руководителя.

• Понимание стандартов клиентского сервиса.
• Полное понимание всего цикла продаж – от момента поступления лида до закрытия сделки.
• Знание техник продаж, работы с возражениями, активного слушания.
• Знание структуры ОКК и его основных задач, а также целей деятельности.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать с CRM‑системой, Google -Таблицами, Microsoft Office на уверенном уровне.
• Усидчивость, способность к монотонной работе.
• Умение работать с данными.
• Умение давать конструктивную обратную связь.

Чтобы ты работал эффективно, мы предоставляем:

• Удаленный формат работы из любой точки мира;
• Формат работы: 2/2, либо 5/2, с началом работы с 10:00 утра;
• Наши сотрудники имеют возможность обучаться по своей специальности за счет компании;
• Работу в человеко-ориентированной команде заряженных людей на результат;
• Минимум бюрократии, мы за решение вопросов на встречах, а не за длинные цепочки писем;

• Внутри отдела возможен рост до старшего специалиста, также допускается расширение функционала вместе с увеличением оплаты;

• Мы все на ТЫ:) У нас свобода коммуникаций и политика открытых дверей.